今年以來,麒麟區貫徹省、市紀委工作部署,把處理重信重訪問題作為重要工作任務,著力用新思路解決群眾訴求,用新方法破解信訪難題,有效促進社會和諧穩定。
落實主體責任,層層傳導壓力。嚴格落實重點信訪案件領導包保責任制,黨政主要領導親自包案、分管領導重點抓、職能部門具體抓,科學形成“一級抓一級、層層抓落實”的信訪維穩機制。針對案件已查結但上訪群眾因為個人訴求未達成而發生的重信重訪,要求各負責部門認真落實主體責任,做好思想疏導工作,深入基層、深入一線,傾聽群眾呼聲,了解群眾訴求,切實解決群眾實際困難,將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態,從源頭上減少重復信訪問題的產生。
強化排查力度,做好源頭防范。整合信訪、公安、紀委等部門力量,成立區解決信訪問題聯合工作組,集中力量化解信訪積案、解決突出問題。建立區、鎮、村三級矛盾糾紛排查調處機制,完善信訪工作預警機制,適時掌握信訪動態,定期召開案件分析會,深入分析案情,找準問題癥結,結合實際制定科學可行的解決方案,切實推進重點信訪問題化解,有效控制重信重訪。
規范基礎業務,提升工作效能。嚴格按照“擬立案、初核、談話函詢、暫存和了結”5類處置標準,強化問題線索管理,進一步規范受理、辦理、答復、送達、錄入、督查督辦等關鍵環節,提升信訪工作整體效能;采取領導接訪、干部回訪、民政幫扶、法律援助、教育引導等多種措施,及時消除重點信訪人員上訪思想,引導群眾依法理性反映訴求。同時為來訪群眾提供法律、政策咨詢,切實維護群眾合法權益。
建立工作臺帳,加強跟蹤督辦。建立排查督辦臺帳,采取進村入戶調查了解、電話督辦等形式加強跟蹤督辦,對交辦案件進行全面梳理、分類登記、逐件建檔;堅持定期通報制度,一周一研判,一月一匯總分析;實行重大矛盾糾紛回訪制度,通過回訪、調查核實、調解,從根本上遏制矛盾的再次發生。