為切實做好紀檢信訪工作，提高紀檢干部解決群眾訴求問題的能力和水平，著力排查問題線索，有效化解農村基層矛盾，富民縣紀委要求全縣各級紀檢干部當好“五員”，有效解決農村基層信訪問題。
當好“接待員”。 要求各基層紀檢干部認真做好群眾來信來訪，耐心做好政策的宣傳解釋和說服工作，幫助群眾排憂解難。2016年1至4月，縣紀委接待來訪群眾69人次，做到事事有回音。在縣、鎮、村三級設立群眾訴求接待中心（工作站），每月有書記（縣長）接待日，鄉鎮每逢街天有值班領導接待，最大限度把矛盾糾紛化解在當地，解決在萌芽狀態。
當好“監測員”。建立健全信訪舉報工作例會制度，定期分析研究信訪維穩形勢，掌握信訪舉報動態，了解各村社情民意，對梳理出來的疑難問題，實行領導包案化解工作機制，定期進行回訪，積極組織人員盡最大努力幫助解決。
當好“情報員”。充分發揮云南省紀檢監察機關暢通群眾訴求渠道五級聯動監督平臺和昆明市紀檢監察政法信訪部門解決群眾訴求“四級聯動”工作平臺，暢通群眾訴求渠道。1至4月全縣辦理群眾訴求件359件，做到件件有著落。建立健全信訪舉報預警機制，及時發現苗頭性、傾向性問題。加強問題線索處置，強化成案意識和案情分析研判，縣紀委1至4月收到信訪舉報件43件，成案1件。
當好“調解員”。認真落實各基層紀委書記、紀委委員和紀檢專干的工作職責和信訪責任，加大矛盾糾紛的排查調處和化解，推行“一張笑臉相迎、一杯熱茶暖心、一句好言相勸”和有耐心、有熱心、用真心的“三心”服務，使來訪群眾消除怨氣，解開心結，有效化解信訪重訪問題。
當好“監督員”。要求紀檢干部要認真履行好監督職責，加強對信訪舉報工作的監督檢查，嚴格落實信訪舉報工作責任倒查制度，對發現工作敷衍塞責、弄虛作假或因工作處置不力造成群眾集體上訪、越級上訪的，將按照相關規定嚴肅追究責任，并與年終目標管理考核掛鉤。