紅塔區紀委監察局把“兩學一做”學習教育與信訪工作實際相結合，以尊崇黨章、遵守黨規為基本要求，教育引導委局黨員干部進一步堅定理想信念、強化“四種意識”，爭做樹立風清氣正、勇于擔當作為的紀檢人，強調著力以“五個堅持”切實化解信訪積案、難案，維護群眾合法權益，助推信訪工作再上新臺階。
堅持熱情接訪，暢通信訪渠道。對照“兩學一做”的標準標尺，衡量信訪工作成效。信訪人員堅持熱情接訪，自覺踐行黨員的先進性，面對面與來訪群眾交心談心，堅持實行領導干部親自接待群眾來訪制度，方便群眾反映訴求，最大限度為群眾反映問題提供方便，努力把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態。
堅持重點排查，注重源頭防范。及時梳理分析信訪舉報問題“大數據”，重點排查涉訪對象，確保方向清、問題明。對群眾敏感問題及易發、多發業務窗口實時監測、類比分析，準確把握問題特點、趨勢和成因，把預測苗頭性、傾向性問題作為排查重點，深入基層、深入村組開展排查，強化源頭預防的重要性。
堅持有效辦理，強化及時高效。對重要信訪舉報件、領導批示件和上級交辦件，強化處置力量，及時組織人員到鄉（街道）了解核實或由調查組進行綜合調查核實，快速反應、掌握實況，把握主動、限期辦結，做到“四快”，即：接訪快、處理快、報告快和反饋快，確保問題清、目標明、處置快。
堅持定期督查，嚴格工作責任。堅持定期、不定期深入到基層進行信訪專項督導，將信訪工作納入年度目標考核，對因化解處理問題責任落實不夠、矛盾積案化解不力而造成惡劣影響的，嚴格責任倒查和問責。不斷提高基層信訪工作責任意識，有效規范基層信訪工作行為，確?；鶎由鐣€定。
堅持工作回訪，反饋處置信息。經調查核實，及時向舉報人反饋辦理結果，并耐心傾聽群眾意見建議，提高群眾信任度和滿意度。同時，對反映問題比較集中的街道（社區）及辦事窗口進行明察暗訪、上門約談，并持續跟蹤整改落實情況和提出信訪建議，使群眾切實體會到“兩學一做”的新成果。