近年來，玉溪市紀檢監察機關信訪部門緊緊圍繞監督執紀問責中心工作，嚴格落實信訪舉報受理制度，充分利用網絡資源，進一步拓寬民意溝通和群眾監督渠道，營造方便快捷的信訪舉報環境。
發揮“五級聯動”監督作用，有效解決群眾訴求。2016年，根據市紀委四屆七次全會確定的工作任務要求，認真總結幾年來開展“五級聯動”的經驗做法。結合玉溪實際，將發揮“五級聯動”監督作用，有效解決群眾訴求列入2016年全市紀檢監察機關信訪舉報工作要點，明確目標任務、工作要求、落實措施。進一步加強與各級各部門的縱向聯動、橫向配合，完善深化“互聯網+紀檢監察”工作模式，通過“五級聯動”監管平臺督促有關部門加強管理監督，及時妥善解決群眾訴求，提高群眾滿意率。截至目前，除了少數縣區部分村居委信息員因今年換屆初次任職，業務不熟悉存在錄入時間錯誤、超時未錄的問題外，總體工作運行正常。2016年1至6月，玉溪市各級群眾訴求中心共辦理并錄入群眾訴求161027件，辦結160931件，辦結率99.94%，滿意率99.99%。
認真接待和處理群眾來訪，維護社會和諧穩定。充分發揮“兩個中心”職能，做好日常來訪接待工作，耐心聽取來訪群眾意見，嚴格按照紀律、法律和政策規定答復群眾。認真處理紀檢監察業務范圍內來訪舉報，對業務范圍外來訪加強宣傳引導和釋疑解惑工作，最大限度爭取群眾的理解和信任，引導群眾依法逐級舉報、歸口反映問題。積極做好委局領導包案督辦制度，推動解決重要信訪舉報問題。堅持實施市紀委領導班子成員接訪、下訪、約訪制度，推動領導接訪制度化、常態化。2016年上半年，市紀委信訪室共接待群眾來人來訪104次243人，市紀委領導接待群眾來人來訪6次，上報省紀委領導包案督辦5件。
分類處理信訪投訴請求，引導群眾合理表達訴求。加強與市信訪局溝通協調，進一步規范信訪事項受理辦理程序，按規定處置好群眾信訪，引導群眾依法逐級反映。上半年參加書記市長視頻接待5次；受理處置云南省信訪局信訪信息系統檢舉控告12件；參加對縣區信訪督訪3次；按全國全省信訪工作要求做好2016年化解信訪積案集中攻堅工作。