今年以來，大理州規范信訪日常管理，認真處理信訪舉報，全面履行工作職責，不斷提高工作水平，更好地服務黨風廉政建設和反腐敗斗爭。
認真受理處理信訪舉報件。出臺《大理州信訪舉報件管理辦法》，規范信訪件受理辦理工作。1至6月，共受理群眾信訪舉報1121件，同比增0.63%。一是信訪件日常管理做到“日清、周轉、月報、季結”。信訪件登記做到當天收件當天錄入信訪管理系統；及時提出分流辦理意見，呈報分管領導審批后，一周內轉送承辦單位；月底對當月信訪件受理及處置情況進行統計，按時上報省紀委信訪室；每季度與案件監督管理室進行對賬，核對移送信訪件的辦結情況。二是重要信訪件做到及時處置辦理。分別建立上級交辦件、本級移送件、本級交辦件管理臺賬，對省紀委交辦要結果的信訪件由委局領導包案辦理，紀檢監察室具體承辦或督辦，及時上報結果。1至6月，收到省紀委交辦件10件，已辦結8件。對反映州管干部等州紀委直接受理范圍內的信訪件及時移送案管室，每季度與案管室對賬、銷賬。1至6月，共移送67件，已辦結53件；對反映縣市的涉及“三類人”、“三個時間節點”以及損害群眾利益等需要著力查處的突出問題信訪件，以交辦形式轉送下級紀委辦理，安排專人督辦，并對辦理結果進行審核。1至6月，共交辦32件，已辦結23件；三是一般轉送件做到件件有落實。州縣紀委認真落實《云南省信訪舉報跟蹤督查辦法》相關規定，采取電話、發函、跟蹤運行軌跡等方式對信訪件辦理情況進行督查，縣鄉兩級紀委建立辦理情況臺賬，實行建賬、對賬、查賬、銷賬、交賬的管理模式，加強對信訪舉報件的管理。
做好來訪接待和應急處置工作。1至6月，共接待群眾來電來訪128次184人。認真落實信訪緊急情況處置預案，對信訪舉報中的緊急情況和事件，做到快速反應、果斷行動、妥善處置，處置10人以上的群體上訪事件1件。及時轉辦領導干部公示期間的信訪舉報件2件。加強與州紀委宣傳部的配合，及時掌握涉腐輿情中反映黨員干部違紀問題情況，上半年登記受理涉腐輿情7件，第一時間交相關部門辦理，妥善處理相關事項。
抓實基礎工作。積極推動紀檢監察信訪管理系統使用。加強督促指導，及時幫助解決信息錄入處理過程中遇到的問題，適時查看下轉信訪件的運行軌跡，對縣（市）紀委簽收、分流、辦理信訪件的情況進行抽查，發現問題及時督促整改，積極推動紀檢監察信訪管理系統使用，發揮系統規范管理的作用。持續深入抓好“五級聯動”工作。“五級聯動”工作已成常態，黨委履行主體責任、紀委履行監督責任的工作格局基本形成，“五級聯動”平臺成為展現黨委政府群眾工作成果、收集社情民意、提供決策參考和監督執紀的平臺。州紀委適時關注平臺信息錄入情況，督促各縣市認真解決群眾訴求，提高信息錄入質量。1月至6月，全州各級共錄入群眾訴求23725件，辦結23540件，辦結率99.22%，滿意率99.94%。（張宏 白金潤）