如何發(fā)揮信訪問題線索“主渠道”作用，提高信訪信息運(yùn)用能力，一直是困擾鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一個(gè)難題。今年以來，盈江縣昔馬鎮(zhèn)紀(jì)委在信訪信息的質(zhì)量上做文章，提高信訪信息的真實(shí)性和可查性，對(duì)潛在和明顯性問題早預(yù)警、早預(yù)防、早化解，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和主動(dòng)性，起到積極作用。
信息渠道“暢通化”，構(gòu)建信訪信息平臺(tái)。建立完善縱向和橫向的信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系，以村兩委換屆為契機(jī)調(diào)整充實(shí)村支部紀(jì)檢信訪信息員，把信息網(wǎng)向村級(jí)延伸，保證重大問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)反映、及早預(yù)防。同時(shí)優(yōu)化信訪舉報(bào)環(huán)境，積極創(chuàng)造條件，方便信訪群眾舉報(bào)。
信息處置“準(zhǔn)確化”，把握信訪工作機(jī)遇。對(duì)搜索到的信訪信息認(rèn)真篩選，做定量和定性分析，捕捉問題，細(xì)心排查，做到“四不放過”，即：苗頭性隱患不放過，緊急事件不放過，熱點(diǎn)難點(diǎn)不放過，重大案件線索不放過。對(duì)問題重大、線索具體的信訪信息，確定專人主查、領(lǐng)導(dǎo)包案，能化解則化解，能立案則立案。對(duì)信訪信息量多、群眾反映強(qiáng)烈的問題，由紀(jì)委組成調(diào)查組深入一線，做到任務(wù)明確、分工具體、責(zé)任到人，努力做到排查一起、化解一起。對(duì)反映問題復(fù)雜，難以處理的，主動(dòng)向鎮(zhèn)黨委報(bào)。
工作程序“標(biāo)準(zhǔn)化”,做好信訪處理工作。明確紀(jì)檢信訪工作接待程序，按照信訪舉報(bào)“流程圖”，嚴(yán)格規(guī)范信訪登記、送批、轉(zhuǎn)辦、催辦、信息反饋、統(tǒng)計(jì)分析等各個(gè)環(huán)節(jié)，確保了信訪件的有序辦理。引導(dǎo)群眾與信訪件辦理人員直接對(duì)接，做群眾回訪的接待點(diǎn)、中轉(zhuǎn)站；做好信訪件跟蹤和協(xié)調(diào)督辦，及時(shí)掌握信訪件的處理動(dòng)態(tài)，確保信訪件按時(shí)保質(zhì)完成。
信息運(yùn)用“全面化”，維護(hù)社會(huì)和諧。對(duì)咨詢信訪件進(jìn)展的群眾，耐心解釋辦理程序等相關(guān)政策；對(duì)需要延長辦理期限的實(shí)名舉報(bào)，及時(shí)告知舉報(bào)人，避免舉報(bào)人在組織調(diào)查期間重復(fù)訪和越級(jí)訪；對(duì)已辦理的信訪件，按照有關(guān)規(guī)定,及時(shí)將信訪處理結(jié)果通過集中反饋、召開回饋會(huì)等形式反饋給信訪舉報(bào)人。同時(shí)通過回訪問題責(zé)任人，講解相關(guān)紀(jì)律條規(guī)，了解責(zé)任人情緒狀態(tài)，掌握工作情況。通過優(yōu)化舉報(bào)環(huán)境，鼓勵(lì)、引導(dǎo)群眾積極舉報(bào)，暢通信訪渠道，拓寬信息來源，及時(shí)傳遞信息，圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，發(fā)揮好信訪問題線索“主渠道”作用。（丁建國）