如何發揮信訪問題線索“主渠道”作用，提高信訪信息運用能力，一直是困擾鄉鎮的一個難題。今年以來，盈江縣昔馬鎮紀委在信訪信息的質量上做文章，提高信訪信息的真實性和可查性，對潛在和明顯性問題早預警、早預防、早化解，增強工作的針對性和主動性，起到積極作用。
信息渠道“暢通化”，構建信訪信息平臺。建立完善縱向和橫向的信訪信息網絡體系，以村兩委換屆為契機調整充實村支部紀檢信訪信息員，把信息網向村級延伸，保證重大問題及時發現、及時反映、及早預防。同時優化信訪舉報環境，積極創造條件，方便信訪群眾舉報。
信息處置“準確化”，把握信訪工作機遇。對搜索到的信訪信息認真篩選，做定量和定性分析，捕捉問題，細心排查，做到“四不放過”，即：苗頭性隱患不放過，緊急事件不放過，熱點難點不放過，重大案件線索不放過。對問題重大、線索具體的信訪信息，確定專人主查、領導包案，能化解則化解，能立案則立案。對信訪信息量多、群眾反映強烈的問題，由紀委組成調查組深入一線，做到任務明確、分工具體、責任到人，努力做到排查一起、化解一起。對反映問題復雜，難以處理的，主動向鎮黨委報。
工作程序“標準化”,做好信訪處理工作。明確紀檢信訪工作接待程序，按照信訪舉報“流程圖”，嚴格規范信訪登記、送批、轉辦、催辦、信息反饋、統計分析等各個環節，確保了信訪件的有序辦理。引導群眾與信訪件辦理人員直接對接，做群眾回訪的接待點、中轉站；做好信訪件跟蹤和協調督辦，及時掌握信訪件的處理動態，確保信訪件按時保質完成。
信息運用“全面化”，維護社會和諧。對咨詢信訪件進展的群眾，耐心解釋辦理程序等相關政策；對需要延長辦理期限的實名舉報，及時告知舉報人，避免舉報人在組織調查期間重復訪和越級訪；對已辦理的信訪件，按照有關規定,及時將信訪處理結果通過集中反饋、召開回饋會等形式反饋給信訪舉報人。同時通過回訪問題責任人，講解相關紀律條規，了解責任人情緒狀態，掌握工作情況。通過優化舉報環境，鼓勵、引導群眾積極舉報，暢通信訪渠道，拓寬信息來源，及時傳遞信息，圍繞改革、發展、穩定的大局，發揮好信訪問題線索“主渠道”作用。（丁建國）