“上周轉(zhuǎn)交給你們街道辦的信訪舉報(bào)件辦理期限快到了，請(qǐng)抓緊辦理，在期限內(nèi)報(bào)送處理情況。”周一剛上班，石林縣紀(jì)委信訪室工作人員就打電話給鹿阜街道紀(jì)工委督導(dǎo)信訪件辦理。
今年以來，石林縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)認(rèn)真受理群眾信訪舉報(bào)，聚焦群眾利益，提高信訪事項(xiàng)辦結(jié)效率和質(zhì)量，解決群眾反映的突出問題。上半年共受理群眾舉報(bào)107件（次）。
暢通舉報(bào)渠道。暢通來人舉報(bào)、來電舉報(bào)、來信舉報(bào)和網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)“四位一體”的舉報(bào)主渠道，開展領(lǐng)導(dǎo)接訪、帶案下訪活動(dòng)，全方位及時(shí)受理群眾舉報(bào)投訴，確?！坝型对V、有處理、有回復(fù)”。
及時(shí)分流辦理。對(duì)當(dāng)天收到的信訪舉報(bào)，一律登記在冊(cè)、建立臺(tái)賬。在分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)閱批后，信訪室對(duì)舉報(bào)件及時(shí)分流辦理，確保信訪問題線索“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”。
跟蹤督促辦理。對(duì)信訪案件辦理情況實(shí)行一周一督導(dǎo)，定期辦結(jié)銷號(hào)，對(duì)信訪案件久拖不結(jié)的進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)，對(duì)已經(jīng)處置到位但信訪人仍不滿意的，按照“誰查辦誰負(fù)責(zé)”的原則，妥善處理。
強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用。建立健全分析研判機(jī)制，根據(jù)縣紀(jì)委信訪室受理的信訪舉報(bào)情況和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）上報(bào)的分析報(bào)告，召開專題會(huì)議，進(jìn)行會(huì)商研判，形成綜合分析報(bào)告和專項(xiàng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。（趙俊良）