做好信訪積案化解工作，是黨中央、國務(wù)院，省委、省政府和市委、市政府的統(tǒng)一部署，也是普洱市“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的“自選動作”，普洱市重視信訪穩(wěn)定工作，上下聯(lián)動、形成合力，發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢，法與情有機(jī)融合，不斷加大信訪積案化解工作力度，營造和諧、穩(wěn)定的社會環(huán)境。
強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，以上率下。認(rèn)真落實信訪領(lǐng)導(dǎo)包案制，領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格按照“七個一”的工作要求，應(yīng)對所包案件負(fù)責(zé)，做到“五包”(即包掌 握情況、包教育疏導(dǎo)、包穩(wěn)控管理、包解決化解、包息訴息訪)，使每一件包案信訪事項都能夠按政策法規(guī)化解到位，案結(jié)事了、息訴息訪。
強(qiáng)化問題，認(rèn)真化解。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，實行化解矛盾“清單”制度，確保訴求合理的問題解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理到位。
強(qiáng)化排查梳理，摸清底數(shù)。加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，全面排查，在“清、全、準(zhǔn)”上下功夫，看是否有瞞報、漏報和壓案不查的情況，是否存在新的違紀(jì)問題線索，是否存在事實不清、證據(jù)不足、定性不準(zhǔn)確、處理不恰當(dāng)、手續(xù)不完備、程序不合法的問題，是否存在查審不分、執(zhí)紀(jì)不嚴(yán)和辦關(guān)系案、人情案、金錢案的情況，做到底賬清、臺賬全、錄入準(zhǔn)。
強(qiáng)化源頭治理，完善機(jī)制。注重政策嚴(yán)肅性和平衡性的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，注重風(fēng)險研判，推行第三方評估，嚴(yán)格執(zhí)法程序，規(guī)范辦事流程，加強(qiáng)源頭治理，切實把問題和矛盾解決在當(dāng)?shù)亍⒒庠诨鶎印⒒庠诿妊繝顟B(tài)。（高彩仙 王博喜莉）