為進一步加強和規(guī)范信訪督辦工作，提高信訪工作水平和信訪舉報件的辦理實效和質(zhì)量，近日，瑞麗市紀(jì)委制定出臺《信訪舉報轉(zhuǎn)辦件跟蹤督查暫行辦法（試行）》，通過4章15條明確了信訪舉報轉(zhuǎn)辦件跟蹤督查的主體責(zé)任、重點、方式、內(nèi)容、程序，形成了以制度規(guī)范信訪舉報轉(zhuǎn)辦件跟蹤督查的工作機制。
明確責(zé)任主體。具體跟蹤督查督辦中央、省、州紀(jì)檢監(jiān)察部門轉(zhuǎn)辦和本級接收的信訪舉報件，具體跟蹤轉(zhuǎn)交到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)場紀(jì)委，派出（駐）各紀(jì)工委、紀(jì)檢組，機關(guān)各室的信訪舉報件。
明確督辦重點。明確涉及領(lǐng)導(dǎo)干部和班子問題線索的信訪舉報件；署實名舉報的信訪舉報件；社會關(guān)注度較高、需要及時處理的信訪舉報件；上級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)交辦的信訪舉報件，特別是無客觀原因超過報結(jié)時限的信訪舉報件，或已經(jīng)上報調(diào)查結(jié)果、經(jīng)審核后認為不能了結(jié)的信訪舉報件；涉及紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的集體來訪等突發(fā)性群體事件的信訪舉報件；其他需要跟蹤督查督辦的重要信訪舉報件六類舉報件為督辦重點。
明確督辦方式。明確電話督查督辦、發(fā)函督查督辦、約談督查督辦、通報督查督辦、領(lǐng)導(dǎo)督查督辦五種督辦方式。
明確督辦內(nèi)容。信訪舉報轉(zhuǎn)辦件按照“擬立案、初核、談話函詢、暫存、了結(jié)”的處置情況和按期辦結(jié)情況；信訪舉報涉及問題的主要證據(jù)材料；向信訪群眾反饋的情況及群眾對辦理情況的意見建議；其他需要跟蹤督查的事項。
明確督辦程序。督辦件的確定。由信訪舉報部門提出初步意見，按照信訪舉報件的審批程序報領(lǐng)導(dǎo)審批，督辦件轉(zhuǎn)辦后，建立督辦臺帳；督辦方式的確定。由信訪舉報部門提出初步意見，并填寫《信訪舉報件督辦登記表》，呈報領(lǐng)導(dǎo)進行審批；電話督查督辦由市紀(jì)委信訪舉報部門根據(jù)督辦件的時限要求按時進行督查督辦；發(fā)函督查督辦、約談督查督辦、通報督查督辦由市紀(jì)委分管信訪的副書記審批，領(lǐng)導(dǎo)督查督辦由市紀(jì)委書記審批；督辦件的辦理時限。督辦件辦理時限一般為15天，辦理期限內(nèi)由信訪舉報部門電話跟蹤，如超過辦理時限將對承辦的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（農(nóng)場）、紀(jì)工委、機關(guān)各室采取發(fā)函、約談、通報、領(lǐng)導(dǎo)督查等方式進行督查督辦；特殊情況延長一個月，承辦單位如需延長辦理期限，需填寫《督辦件延期辦結(jié)申請表》，經(jīng)交辦單位批準(zhǔn)后可延長辦理期限；案情復(fù)雜最長不能超過三個月。
《辦法》的出臺，將及時、妥善、有效地處理檢舉控告類問題線索，強化信訪案件的督查督辦，有效推動信訪問題的解決。（李宛珊）