今年上半年，官渡區(qū)紀(jì)委針對(duì)信訪總量及重信重訪較多的情況，重拳出擊，開展專項(xiàng)整治，對(duì)群眾多次重復(fù)舉報(bào)問題建立專門臺(tái)賬，逐級(jí)包案化解，明確責(zé)任，做到每件重復(fù)舉報(bào)都核實(shí)清楚，處理到位，取得了明顯成效。2016年7至8月，全區(qū)共受理信訪舉報(bào)總量23件，同比下降29%，較2016年5至6月下降287%。全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理重信重訪8件，同比下降25%，較2016年1至6月相比下降83%。
強(qiáng)化源頭治理，抓好初信初訪。“今年上半年的重信重訪件主要集中在個(gè)別街道，從一定程序上反映出基層紀(jì)檢組織工作不夠認(rèn)真細(xì)致，必須要層層傳導(dǎo)壓力，規(guī)范信訪辦理程序和要求，發(fā)揮好基層的主體作用，盡量將群眾訴求化解在初信初訪階段。”官渡區(qū)紀(jì)委分管負(fù)責(zé)人說。為抓好源頭治理，區(qū)紀(jì)委研究制定了信訪舉報(bào)辦理流程，明確信訪舉報(bào)簽批辦結(jié)流程、初信初訪責(zé)任、調(diào)查處理要求，嚴(yán)格規(guī)范基層紀(jì)檢組織信訪舉報(bào)辦理工作。同時(shí)，通過個(gè)案指導(dǎo)、專題培訓(xùn)、跟蹤督辦等方式，極大提升了基層紀(jì)檢干部信訪舉報(bào)處置能力。7至8月，官渡區(qū)紀(jì)委交辦街道紀(jì)工委的初次舉報(bào)9件，經(jīng)過初信初訪辦理，談話提醒6人，黨紀(jì)立案1人，組織處理2人，息訴息訪率達(dá)100%。
強(qiáng)化分析研判，化解重復(fù)舉報(bào)。“之所以重復(fù)舉報(bào)，要么基層紀(jì)檢組織沒有真正解決問題，要么群眾對(duì)調(diào)查處理結(jié)果不滿意，因此一定要高度重視重信重訪。”區(qū)紀(jì)委有關(guān)負(fù)責(zé)人說。官渡區(qū)針對(duì)重復(fù)信訪舉報(bào)問題進(jìn)行分類研判處置，充分運(yùn)用專項(xiàng)督辦、聯(lián)合辦信，有效化解了一些重復(fù)舉報(bào)。對(duì)基層紀(jì)檢組織調(diào)查處理不到位，群眾反復(fù)舉報(bào)的信訪舉報(bào)件，加強(qiáng)跟蹤督辦，限時(shí)辦結(jié)，由區(qū)紀(jì)委信訪室進(jìn)行全程指導(dǎo)；對(duì)群眾多次重復(fù)反映、雖經(jīng)基層紀(jì)檢組織調(diào)查處理，但仍未息訴罷訪的，由區(qū)紀(jì)委信訪室或交派出紀(jì)工委進(jìn)行信訪監(jiān)督，紀(jì)檢監(jiān)察室配合，再次進(jìn)行調(diào)查復(fù)核；對(duì)涉及需要多個(gè)部門查證的重復(fù)信訪舉報(bào)問題，由區(qū)紀(jì)委統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，明確牽頭負(fù)責(zé)和配合部門，整合信息和資源優(yōu)勢(shì)，形成強(qiáng)大合力，進(jìn)行聯(lián)合辦信。通過以上舉措，7至8月，官渡區(qū)有效化解重信重訪7件，息訴息訪率達(dá)71.4%。其中一件經(jīng)過多部門聯(lián)合辦信復(fù)核查證屬實(shí)，交基層紀(jì)檢組織進(jìn)行黨紀(jì)立案審查。
強(qiáng)化跟蹤督辦，壓實(shí)主體責(zé)任。“信訪舉報(bào)件上級(jí)要求越來越高，越來越難辦，感覺責(zé)任和壓力越來越大了。”一基層街道紀(jì)工委書記說。三個(gè)“越來越”，體現(xiàn)出上級(jí)紀(jì)委的重視和下級(jí)的壓力。官渡區(qū)紀(jì)委對(duì)2016年以來收到的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪舉報(bào)件進(jìn)行認(rèn)真梳理，對(duì)多次反映的信訪舉報(bào)建立專門臺(tái)賬，包案落實(shí)承辦單位和責(zé)任人，進(jìn)行專項(xiàng)交辦督辦，逐案化解。今年7至8月，區(qū)紀(jì)委對(duì)重復(fù)信訪舉報(bào)問題突出的相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人和紀(jì)檢組織負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，要求切實(shí)扛起“兩個(gè)”責(zé)任，妥善處置好轄區(qū)范圍內(nèi)的信訪舉報(bào)問題。截止8月底，已約談街道黨工委主要負(fù)責(zé)人3人次，約談街道紀(jì)工委書記8人次。區(qū)紀(jì)委專題分析研判重復(fù)信訪舉報(bào)問題，并按“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”原則，進(jìn)行交辦督辦。區(qū)紀(jì)委建立了信訪舉報(bào)問題責(zé)任追究制度，將處置重復(fù)信訪舉報(bào)納入年終黨風(fēng)廉政建設(shè)考核，對(duì)工作不力、重信重訪問題突出的單位將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和扣分。