“縣紀委的同志在村口辦公，大家有什么需要反映的問題盡快去……”， 11月11日，牛欄江鎮果子園村廣播向村民發出的通告。
“三轉”以來，嵩明縣紀委緊盯發生在群眾身邊的“四風”和腐敗問題，變等群眾來訪為主動下訪，掃清服務群眾“最后一公里”的信訪障礙，主動到“一線”接訪，接受群眾監督，實現問題線索收集“零障礙”，處置問題線索“零暫存”。
“所有接訪到的問題線索，是在群眾家門口收到的，辦的效果怎么樣，群眾最后會給出公正客觀的評定，一定不能辜負鄉親們的信任，務必用實效說話?！苯釉L開始前，縣紀委負責帶隊到一線接訪的負責人強調。
“征地拆遷補償款從未足額發放”“鐵路修建項目資金補償公開不到位”“村小組長私占集體土地”“這個月的低保還沒有領到，是不是不發了” ……
上述接訪到的問題線索，嵩明縣紀委高度重視，實行集中、歸口管理原則，全部實行一號一編碼的條形碼編號管理，于當日內把受理的信訪件全部分類錄入紀檢監察信訪管理系統。同時，落實“日清、周轉、月報、季結”的要求，于每月15日前填報《紀檢監察機關接受信訪舉報統計表》，為防止信訪線索失管、失控。
歸檔管理后，嵩明縣紀委信訪室按照《嵩明紀檢監察機關信訪舉報轉辦件跟蹤督查辦法》，凡是要求進行調查核實的問題線索，承辦單位（部門）須按規定時限完成，未有明確時限要求的，原則上5日內完成，特殊情況不能在規定時限內完成的，報經對應紀檢監察室的分管領導同意后延長辦理時限至15日。嵩明縣紀委信訪室和承辦單位（部門）在辦理時限內需根據工作推進情況，適時回應群眾關切，群眾也可隨時到縣紀委問詢辦理進展情況。
為進一步聚焦主責主業，強化監督執紀問責，嵩明縣紀委在發揮好原來問題線索收集渠道作用的同時，采取領導劃片包案、分塊負責、全員行動等方式法，明確包案領導、承辦人員、化解措施和辦結期限，層層壓實責任，將83.87%的人員力量聚焦到中心工作上，實行案件監督管理、案件查辦、案件審理相互分離，極大的提高了問題線索處置和紀律審查的時效。
截至10月底，嵩明縣紀委共處置問題線索134件，從處置方式看（同一問題線索多次處置的多次計算）共259件次，其中，談話函詢96件次，了結105件次，立案31件次，初步核實31件次，經初步核實或談話函詢后給予組織處理67人，黨紀輕處分13人，黨紀重處分8人，開除黨籍并移送司法2人。（陳永波）