德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)立足邊疆少數(shù)民族地區(qū)工作實(shí)際，健全制度、規(guī)范程序，加強(qiáng)管理、強(qiáng)化監(jiān)督，提高紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)依紀(jì)依法處理信訪舉報(bào)的能力和水平。今年1至10月，德宏州各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理信訪舉報(bào)415件（次），其中，擬立案168件，初步核實(shí)221件，談話函詢87件，了結(jié)141件。
抓制度建設(shè)，組織保障到位。結(jié)合實(shí)際先后制定出臺(tái)了《德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)工作辦法》《德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)問(wèn)題線索日清周轉(zhuǎn)月報(bào)季結(jié)工作制度》《德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)保護(hù)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)名舉報(bào)工作辦法》等20余項(xiàng)信訪工作制度，要求主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本單位的信訪舉報(bào)問(wèn)題線索工作負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪舉報(bào)問(wèn)題線索工作簽字背書(shū)，信訪部門(mén)按照省紀(jì)委的安排部署具體落實(shí)到位，按照把紀(jì)律挺在前面的要求受理和辦理信訪舉報(bào)，認(rèn)真梳理反映黨員干部違反“六項(xiàng)紀(jì)律”的問(wèn)題線索，確保每個(gè)環(huán)節(jié)有章可循、有規(guī)可依。
抓平臺(tái)建設(shè)，操作規(guī)范到位。依托信訪信息管理系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行省紀(jì)委印發(fā)的《信訪舉報(bào)件歸口管理辦法》，落實(shí)歸口受理原則，由信訪部門(mén)對(duì)信訪舉報(bào)件統(tǒng)一登記、分流處理，嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人擅自保留、隱匿和銷(xiāo)毀信訪件，防止問(wèn)題線索流失。信訪舉報(bào)問(wèn)題線索嚴(yán)格按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”要求管理，依托信訪舉報(bào)信息管理系統(tǒng)對(duì)來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪和網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)等信訪問(wèn)題，認(rèn)真做好記錄，一信一編碼、當(dāng)天錄入信訪信息系統(tǒng)入庫(kù)管理；分清問(wèn)題性質(zhì)，填寫(xiě)轉(zhuǎn)辦單、重要信訪擬辦單、責(zé)成問(wèn)題說(shuō)明書(shū)、信訪監(jiān)督呈批表、結(jié)案呈批表等，每一個(gè)流程按程序報(bào)批，規(guī)范運(yùn)行。
抓訴求解決，辦理實(shí)效到位。緊跟中央紀(jì)委、省紀(jì)委盯住的突出信訪問(wèn)題，按照“五帳”工作要求，精心篩選典型性和可查性強(qiáng)的信訪舉報(bào)突出問(wèn)題，持續(xù)深化交辦督辦工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)違反政治紀(jì)律和規(guī)矩、“兩個(gè)責(zé)任”落實(shí)不到位、頂風(fēng)違紀(jì)搞“四風(fēng)”、群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題等問(wèn)題的督辦。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)普遍關(guān)注的信訪問(wèn)題，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，包案督辦領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪，深入辦案一線，跟蹤督辦，全程參與案件的調(diào)查處理和反饋，做到包接訪、包調(diào)查、包督辦、包結(jié)案、包回訪。今年全州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共篩選領(lǐng)導(dǎo)包案督辦信訪件54件，給予黨政紀(jì)處分19人，移送司法機(jī)關(guān)處理1人。
抓監(jiān)督檢查，責(zé)任落實(shí)到位。德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)、交辦信訪件的監(jiān)督檢查，按季度對(duì)本級(jí)自收、上級(jí)轉(zhuǎn)交辦信訪件處置情況進(jìn)行督查，督查內(nèi)容主要包括信訪舉報(bào)轉(zhuǎn)辦件按照“擬立案、初步核實(shí)、談話函詢、暫存、了結(jié)”五類(lèi)方式的處置情況，信訪舉報(bào)涉及問(wèn)題的主要證據(jù)材料，向信訪群眾反饋情況等三個(gè)方面。采取電話督查、網(wǎng)絡(luò)督查、發(fā)函督查、約談督查等方式對(duì)本級(jí)及下級(jí)承辦部門(mén)的信訪件辦理情況進(jìn)行逐一督查，確保“件件有著落，事事有結(jié)果”，全部流轉(zhuǎn)信訪件得到及時(shí)辦理。借助信訪信息管理系統(tǒng)的督查督辦功能，對(duì)轉(zhuǎn)送件的錄入、辦理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，通過(guò)調(diào)閱案卷、聽(tīng)取匯報(bào)等方式，認(rèn)真審核辦理結(jié)果，對(duì)未按規(guī)定按時(shí)報(bào)告辦理結(jié)果的，督促報(bào)送辦理情況。通過(guò)對(duì)照臺(tái)賬信訪件處置情況全覆蓋，做到無(wú)遺漏。(王衛(wèi)東 夏昀)