今年以來，元謀縣紀委在信訪舉報渠道、問題線索處置、接訪服務水平和信訪報結質量上積極探索、努力實踐，切實提高信訪舉報辦理能力和水平。今年1至10月共受理群眾來信來訪224件，擬立案1件、初核144件、談話函詢40件、暫存6件、了結7件。
拓寬渠道，主動出擊尋查線索。通過來信、來訪、網(wǎng)絡、電話、短信等方式構建“五位一體”立體化的信訪體系；在全縣10鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和79個村委會（社區(qū)）統(tǒng)一懸掛紀檢監(jiān)察機關民情意見箱89個，進一步暢通信訪舉報渠道。實施縣紀委監(jiān)察局領導班子每月定期接訪及全體紀檢監(jiān)察干部每季度下訪約訪制度，真正變坐等線索為主動出擊。今年以來，全縣開展縣紀委監(jiān)察局領導定期接訪11次，紀檢監(jiān)察干部下訪約訪37次。
堅持標準，規(guī)范處置問題線索。嚴格按照《中共元謀縣紀委元謀縣監(jiān)察局信訪舉報歸口管理辦法》規(guī)定，所有信訪舉報問題線索及時歸口移交信訪室統(tǒng)一登記受理，嚴防信訪舉報問題線索流失；按照“屬地管理、分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，將舉報件按程序分類分別轉交給承辦單位辦理；集中分析研判，定期召開信訪工作聯(lián)系會議，綜合審計、組織人事、公、檢、法等部門加強問題線索的分析研判，今年以來共召開信訪工作聯(lián)系會議3次。
規(guī)范程序，嚴保信訪報結質量。對署實名的信訪舉報件，紀委做到快查快結，及時反饋，并嚴把報結質量關。對調(diào)查報告事實清楚、處理到位的，限時作出答復；對調(diào)查事實不清、處理不到位的退回重新核實處理；對辦理不及時或查辦不力的嚴肅追究相關責任。提升接訪人員的業(yè)務素質，積極向來訪人員宣傳法律知識和有關政策，引導他們在法律和政策允許的范圍內(nèi)到相關部門爭取合法權利，減少無理纏訪鬧訪。截至10月，縣紀委共受理實名舉報92件，辦結85件，回復滿意率97.65％。（永保燕）