今年以來，麗江市切實拓寬信訪舉報渠道，著力發現問題線索，加大問題線索辦理力度，激活問題線索源頭，確保信訪舉報“件件有著落，事事有回音”。1至11月，全市各級紀檢監察機關共受理信訪舉報561件次，比上年同期增長53.7%。
拓寬信訪舉報渠道。麗江市依托市、縣信訪舉報中心（群眾訴求中心）、鄉（鎮）群眾訴求中心以及全市5個縣（區）、65個鄉鎮（社區、街道）、188個村（居）委會的“五級聯動”監督平臺，實現市、縣、鄉、村四級信訪全覆蓋。探索建立基層農村信訪信息員制度和初信初訪苗頭性問題排查分析機制。嚴格落實委局領導班子定期輪流接訪和包案督辦制度，開展市縣鄉三級公開大接訪，多途徑拓寬群眾監督和信訪舉報渠道。設立巡察組，按照不固定巡察組成員、不固定巡察對象、不固定巡察時機的“三不固定”模式，對群眾反映比較集中、有苗頭性和傾向性問題的單位，主動出擊，挖掘問題線索，進一步擴大線索來源。
加大線索辦理力度。定期對掌握的問題線索進行篩選和甄別，注重從紀律層面認真梳理，嚴格依照五類方式進行分類處置，實現對信訪舉報件的分級篩選和分類處理，確保信訪問題線索“流得暢、查得準、結得清”。對于反映領導干部違紀等需重點核查的信訪件，由委局迅速成立調查組進行初核，達到立案條件的，履行審批手續后立即立案調查。對轉交下級紀檢監察機關辦理的信訪件，實行“掛號建賬、對號結賬、銷號下賬”的臺賬式管理方式，明確交辦時間、承辦單位、辦結期限、報結期限，專人跟蹤負責。采用電話督辦、書面督辦、現場督辦、跟蹤督辦等方式，加大問題線索辦理力度。
把好結案審核關口。加強結案核查，把好質量關口，對調查事實不清楚、問題認定不準確的，堅決退回補充調查，確保每一件信訪件一次辦結。
嚴格工作紀律要求。要求信訪工作人員按規定認真及時做好信訪舉報件的登記受理、分流辦理和檔案管理工作。對信訪舉報件應及時拆閱、詳細登記、按程序分流處置，不得壓信不辦，不得擅自借閱、復印。對不按規定私自處理信訪舉報件、丟失信訪舉報件、泄露信訪舉報件內容、利用信訪舉報件牟取利益及其他違規、違紀行為，按照有關規定嚴格實行責任追究。（舒英妹）