今年以來，德宏州紀委切實提高思想認識，加大對重復訪和越級訪的治理力度，最大限度地減少重復訪和越級訪。
注重源頭治理，分類處置到位。做好信訪宣傳，在德宏州紀委官方網絡舉報平臺，公布信訪舉報渠道；在信訪隔離接待室將《紀檢監察機關的工作職責及受理范圍》等制度規范制作上墻。規范分類處置，對于屬于紀檢監察信訪業務范圍的舉報，及時受理并嚴格按照“日清、周轉、月報、季結”工作要求依紀依法辦理；對于訴求涉紀與非涉紀交雜的信訪舉報，聯合相關部門按職能分工聯合開展信訪調查；對非紀檢業務范圍內的信訪舉報，依法依規引導信訪人到職能部門或相關單位辦理。區別對待初訪和重復越級訪，對初訪件，力爭一次性處置到位；對重復越級訪，認真了解緣由，找到問題癥結。
注重癥結分析，問題解決到位。分析原因查找問題癥結，針對出現的群眾越級上訪、重復信訪的問題，分類施策，對癥下藥，始終堅持“群眾利益無小事”的思想，真正做到“事事有回音，件件有著落”。落實好黨政領導干部定期接待群眾來訪、領導包案督辦工作。逐件梳理，建立臺賬。對重復訪和越級訪問題梳理分類后對未辦結和辦結后仍重復訪和越級訪的建立臺賬，明確落實承辦單位、包案領導和具體責任人，明確辦結時限，提出具體工作要求。按“五賬工作法”對信訪件進行統一管理，隨時掌握查辦進度，及時提醒督辦，提醒承辦人按時辦結。對處置進展情況做好信息溝通工作，對案結事了的逐件銷賬。
注重監督檢查，責任落實到位。對推諉敷衍、拖延不辦、措施不力造成重復、越級訪的，實行責任倒查，對不履行或不正確履行職責引發信訪問題以及不依法解決信訪事項并造成嚴重后果的，嚴肅責任追究。（王衛東 夏昀 ）