今年以來，盤龍區紀委監察局緊緊圍繞信訪舉報工作職能，積極探索信訪舉報工作的有效途徑，在加強領導、強化信訪處理、篩選問題線索、健全制度、加大督辦、辦結反饋等方面狠下工夫，認真解決群眾反映強烈的問題。今年1至11月，全區紀檢監察機關共受理信訪舉報221件，談話函詢78件，立案28件。
強化組織領導，確保工作順利開展。實行區紀委主要領導100%閱批信訪件制度；區紀委主要領導定期聽取匯報、參與研究重要信訪問題，做到重要工作親自部署、重大事項親自過問、重點環節親自參與、疑難問題親自協調、重要問題親自督辦、辦結親自審批把關；區紀委分管副書記親自參與舉報件調查核實，對復雜問題做具體業務指導。建立了主要領導負總責，分管領導負實責，信訪、案管、檢查室積極承辦，其他部門密切配合，全委辦信訪的工作機制，及時發現、研究、協調和處理各種信訪問題。
強化信訪處理，重視做好信訪維穩。日常信訪處理中，注重加強綜合分析，抓住關鍵、找準問題的著力點；注重篩查不穩定信息，及時排查化解矛盾糾紛，特別是在來電處理和來訪接待中，重視加強思想疏導，積極解決群眾合理訴求，妥善化解社會矛盾；注意緊扣相關政策規定，堅持依紀依法處理，妥善解決信訪問題。
強化線索排查，及時解決群眾問題。緊緊圍繞上級紀委工作重點，加強對舉報件的分析和篩選，建立案件線索集體排查機制，成立由區紀委書記任組長、分管領導任副組長，信訪室、檢查室、案管室主任為成員的線索篩查領導小組，精心篩選案件線索，充分發揮案件線索主渠道作用。到目前共篩選談話函詢78件，立案28件。
強化督辦力度，不斷提升辦理效能。對8件省、市紀委交辦件和重要信訪件，實行領導包案督辦，做到“四個親自”：親自聽取匯報、親自研究督辦、親自協調解決疑難問題、親自審核把關。經領導包案督辦，給予黨紀處分3人，問責1人，立案4人。對所有交辦件由案管室集中管理、分流交辦、統一督辦。對下轉交辦件，由區紀委三個檢查室負責做好指導、嚴把辦結初審關等多形式加強跟蹤。制訂《盤龍區紀檢監察信訪舉報查辦工作制度》，對辦理時限和質量提出明確要求，對辦理中因推諉扯皮，致使矛盾激化、發生群體訪、越級訪的四種情形進行問責，確保近年來舉報件按期結案。
強化健全制度，規范信訪舉報工作。為規范信訪舉報件受理、處理、查辦、辦結等各環節工作，先后制定《盤龍區紀檢監察機關信訪舉報工作辦法》《盤龍區紀檢監察信訪舉報查辦工作制度》；為鼓勵實名舉報、拓寬案源，制定《盤龍區紀檢監察機關對署實名舉報實行雙向承諾辦理及獎勵辦法》；為強化對交辦件的監督，制定《盤龍區紀委監察局案件查辦全程監督管理實施辦法》，促進了信訪舉報件的規范處理。并創新制定《關于建立匿名舉報查核結果公示的意見》，今年以來，有重點的對30件匿名舉報的查核結果進行公示，重復訪下降51%。