2016年6月30日中午，省財政廳座客云南人民廣播電視臺“四位一體”金色熱線直播節(jié)目，就社會廣泛關(guān)注的異地搬遷補(bǔ)助、農(nóng)村教師生活補(bǔ)貼、退休人員養(yǎng)老金提高等問題與群眾進(jìn)行了交流。
省財政廳對聽眾提出的提高退休人員養(yǎng)老金、異地搬遷補(bǔ)助政策、鄉(xiāng)村教師生活補(bǔ)貼、安居房建設(shè)補(bǔ)助政、種糧農(nóng)民補(bǔ)貼、產(chǎn)業(yè)扶貧、博物館收費(fèi)和國家助學(xué)貸款等問題，進(jìn)行了耐心細(xì)致的答復(fù)和政策講解。對直播過程中無法詳細(xì)說明和現(xiàn)場解答的問題進(jìn)行辦理，24小時內(nèi)給群眾以滿意的答復(fù)。在7月1日中午的《金色熱線?回音壁》直播節(jié)目中，主持人專門電話連線了反映群眾及部門經(jīng)辦人員，直播講解辦理過程及群眾滿意程度，聽眾均表示所反映問題已得到及時解決，對財政部門表示感謝。同時，通過電話連線的方式，省財政廳就企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)、就讀中職高職院校、基本養(yǎng)老金調(diào)整和PPP支持公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等財政改革政策進(jìn)行了詳細(xì)講解。
省財政廳采取收集問題、任務(wù)分解、回復(fù)反饋和督辦抽查的程序，對收到的群眾來電、短信微信和《金色熱線》金碧論壇提問的39個問題（其中，來電來信問題34個、網(wǎng)絡(luò)問題5個）進(jìn)行了詳細(xì)解答，對于不屬于財政部門職能范圍內(nèi)的，及時向群眾解釋清楚，幫助群眾尋求解決的途徑或提出建議，切實幫助群眾解決困難。督辦過程中，對現(xiàn)場未能接進(jìn)直播間的24個問題，隨機(jī)抽取了10個問題并電話回訪聽眾，均表示財政部門工作人員已主動和他們電話聯(lián)系，對所反映問題進(jìn)行了答疑解難，聽眾對回復(fù)（答）結(jié)果表示很滿意。
截至7月15日，聽眾反映問題辦理反饋工作已圓滿完成。《金色熱線》節(jié)目，架起了財政部門聯(lián)系服務(wù)群眾和群眾支持財政事業(yè)建設(shè)的“雙向”溝通的橋梁，通過節(jié)目讓財政工作更加直接地服務(wù)群眾、服務(wù)“三農(nóng)”和服務(wù)社會事業(yè)發(fā)展，也爭取讓更多的群眾認(rèn)可、理解和支持全省財政事業(yè)建設(shè)。