為有效解決群眾信訪問題，西山區(qū)紀委把拓寬信訪舉報渠道作為工作的著力點，創(chuàng)新信訪舉報渠道，為方便群眾舉報打通經(jīng)絡(luò)，敞開綠燈，切實發(fā)揮群眾監(jiān)督作用。
2016年全區(qū)紀檢監(jiān)察機關(guān)接受信訪舉報373件（次），同比上升89.34%，其中檢舉控告292 件（次），同比上升89.61%。檢舉控告中，涉及鄉(xiāng)科級干部68件，一般干部52件，農(nóng)村172件。業(yè)務(wù)范圍外的信訪舉報81件，占21.71%，同比上升92.85%；實名舉報201件（次），占53.88%，同比上升111.57%；重復(fù)舉報68件（次），占18.23%，同比上升61.90%。
敞開大門接訪。全面建立一體化信訪舉報格局，實施區(qū)、街道、社區(qū)三級聯(lián)動，層層設(shè)立舉報中心，實行領(lǐng)導接待群眾來訪制度和不同形式的下訪、約訪活動，把群眾上訪變成干部下訪。深化區(qū)級紀檢監(jiān)察機關(guān)電話舉報、網(wǎng)絡(luò)舉報舉報，構(gòu)建全方位的立體信訪舉報網(wǎng)絡(luò)。積極依托“五級聯(lián)動”信訪舉報網(wǎng)站，拓寬網(wǎng)民舉報投訴途徑。面向全社會公告信訪室舉報電話，實現(xiàn)信訪投訴及書記信箱等投訴載體的全面聯(lián)動，主動搭建與公眾“零距離”交流平臺，實現(xiàn)群眾訴求“零距離”。
注重信息反饋。區(qū)紀委設(shè)專人負責，每天收集群眾反映的問題，發(fā)現(xiàn)問題及時向主要領(lǐng)導匯報，使群眾反映的合理問題也能得到解決。強化信訪分析研判，定期對群眾信訪情況進行綜合分析。對需要基層單位調(diào)查處理的，按照程序及時轉(zhuǎn)辦，要求在限定時限內(nèi)將調(diào)查結(jié)果以書面形式報區(qū)紀委信訪室。通過基層辦案和信訪督辦相結(jié)合，實現(xiàn)信訪信息的上下互通，及時把握信訪動態(tài)，及時掌握案件進展，方便答復(fù)上訪人，取得上訪人理解和信任。對突發(fā)性事件、集體訪、越級訪等重大問題準確捕捉并及時報送處理信息，積極為區(qū)委政府提供信息反饋，切實為領(lǐng)導決策當好參謀助手。
拓寬線索來源。打破辦案人員 “就案辦案”的觀念，深入挖掘隱藏其后的有調(diào)查價值的違紀線索，注重在案件初核中發(fā)現(xiàn)連帶線索，從留下的疑點和未查的線索入手，從中發(fā)現(xiàn)新問題，及時發(fā)現(xiàn)“案中案”，從而拓寬線索來源。強化與公安、檢察、法院、審計、組織、財政等部門的聯(lián)系與協(xié)作，對各自掌握的有價值的線索，實行資源共享、互相溝通、密切聯(lián)系的聯(lián)動辦案機制，擴大案件查找范圍，對發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題形成打擊合力，提高紀委對全區(qū)案源的掌控能力。