為有效解決群眾信訪問題，西山區紀委把拓寬信訪舉報渠道作為工作的著力點，創新信訪舉報渠道，為方便群眾舉報打通經絡，敞開綠燈，切實發揮群眾監督作用。
2016年全區紀檢監察機關接受信訪舉報373件（次），同比上升89.34%，其中檢舉控告292 件（次），同比上升89.61%。檢舉控告中，涉及鄉科級干部68件，一般干部52件，農村172件。業務范圍外的信訪舉報81件，占21.71%，同比上升92.85%；實名舉報201件（次），占53.88%，同比上升111.57%；重復舉報68件（次），占18.23%，同比上升61.90%。
敞開大門接訪。全面建立一體化信訪舉報格局，實施區、街道、社區三級聯動，層層設立舉報中心，實行領導接待群眾來訪制度和不同形式的下訪、約訪活動，把群眾上訪變成干部下訪。深化區級紀檢監察機關電話舉報、網絡舉報舉報，構建全方位的立體信訪舉報網絡。積極依托“五級聯動”信訪舉報網站，拓寬網民舉報投訴途徑。面向全社會公告信訪室舉報電話，實現信訪投訴及書記信箱等投訴載體的全面聯動，主動搭建與公眾“零距離”交流平臺，實現群眾訴求“零距離”。
注重信息反饋。區紀委設專人負責，每天收集群眾反映的問題，發現問題及時向主要領導匯報，使群眾反映的合理問題也能得到解決。強化信訪分析研判，定期對群眾信訪情況進行綜合分析。對需要基層單位調查處理的，按照程序及時轉辦，要求在限定時限內將調查結果以書面形式報區紀委信訪室。通過基層辦案和信訪督辦相結合，實現信訪信息的上下互通，及時把握信訪動態，及時掌握案件進展，方便答復上訪人，取得上訪人理解和信任。對突發性事件、集體訪、越級訪等重大問題準確捕捉并及時報送處理信息，積極為區委政府提供信息反饋，切實為領導決策當好參謀助手。
拓寬線索來源。打破辦案人員 “就案辦案”的觀念，深入挖掘隱藏其后的有調查價值的違紀線索，注重在案件初核中發現連帶線索，從留下的疑點和未查的線索入手，從中發現新問題，及時發現“案中案”，從而拓寬線索來源。強化與公安、檢察、法院、審計、組織、財政等部門的聯系與協作，對各自掌握的有價值的線索，實行資源共享、互相溝通、密切聯系的聯動辦案機制，擴大案件查找范圍，對發生在群眾身邊的腐敗問題形成打擊合力，提高紀委對全區案源的掌控能力。