“2016年，德宏州紀檢監察機關共接受重復舉報量29件（次），同比下降25.6%。”據最新統計數據顯示，2016年全州重復信訪舉報進一步減少，從區域來看，芒市、瑞麗及盈江等三縣市2016年接受重復舉報件均為0件（次）。德宏州紀檢監察機關的公信力和群眾滿意度有所提升。
嚴格辦信重規范。2016年，全州各級紀檢監察機關嚴格按照“日清、周轉、月報、季結”工作機制處置問題線索，利用信訪信息管理系統規范信訪舉報件的登記錄入，避免重復統計。區別對待初訪和重復訪，對初訪件，力爭一次性處置到位；對重復訪，認真了解緣由，找到問題癥結；始終把信訪舉報答復工作作為減少重復信訪、越級信訪問題的關鍵環節來抓，做好化解矛盾、教育疏導工作，引導舉報人息訴罷訪。從州紀委隨機抽查情況看，全州各級紀檢監察機關辦理信訪件的規范程度和群眾滿意度均大幅提升。
全面排查清存量。堅持全州一盤棋，加大對重復信訪舉報件的全面排查及辦理力度。2016年全州各級紀檢監察機關多次開展問題線索“大起底”，切實推動信訪舉報件分流辦理“清存量”和問題線索處置動態“清零”，所有信訪舉報件得到及時處置，從源頭上解決重復舉報；對久拖未決的重復信訪舉報積案，列出明細清單，開展專項整治，分析原因查找問題癥結，深挖細查問題線索，實行“零暫存”“零積壓”，解決群眾身邊腐敗問題，全力遏制信訪舉報增量；針對出現的群眾越級上訪、重復信訪的問題，分類施策，對癥下藥，始終堅持“群眾利益無小事”的思想，真正做到“事事有回音，件件有著落”。
包案督辦促解決。“每一封來信、每一次來訪的背后，都有一雙期盼的眼睛，絕不能辜負群眾對紀檢監察機關的信任。”全州紀檢監察機關積極履職，采取開門接訪、領導接訪等多種形式密切聯系群眾，對久拖未決的重復信訪舉報積案實行領導“包案”督辦，推動群眾反映信訪突出問題得到解決。對重復訪和越級訪問題梳理分類后對未辦結和辦結后仍重復訪和越級訪的建立臺賬，明確落實承辦單位、包案領導和具體責任人，明確辦結時限，提出具體工作要求。按“五賬工作法”對信訪件進行統一管理，隨時掌握查辦進度，及時提醒督辦，提醒承辦人按時辦結。對處置進展情況做好信息溝通工作，對案結事了的逐件銷賬。
“通過規范辦信、全面摸排、專項整治、包案化解，一批重復信訪積案得以徹底化解，信訪舉報步入依紀有序軌道。”州紀委信訪室負責人介紹，我州信訪舉報環境發生很大改變，越級訪、重復訪呈下降趨勢，在“家門口”反映訴求成為群眾的首要選擇。(王衛東 夏昀)