2016年以來，雙柏縣紀委創新工作方式，暢通信訪舉報渠道，規范信訪舉報線索處置，促使信訪舉報“零暫存”。
專人“坐診”。通過雙柏縣紀檢監察網站、“廉潔雙柏”微信平臺，公開信訪舉報范圍、舉報地址、舉報電話、舉報郵箱，打造信、訪、網、電“四位一體”來信來訪模式。同時，充分發揮鄉鎮“紀委信訪接待室”的作用，接待并處理群眾來電來訪。2016年以來，該縣共接待群眾1000余人，受理群眾訴求2338件。
專題“出診”。開展“下基層”接訪活動，由縣紀委常委帶隊，組織信訪等相關業務科室成員參與，對反映強烈的問題開展“出診”活動，及時掌握信訪動態，完善信訪預警預報機制。“出診”重點查找信訪成因，對問題線索做到“大起底”，2016年以來，該縣紀委共組織“出診”20余次，訪問農戶280余戶。
多方“會診”。 建立問題線索集體“會診”制度，對涉及相關職能部門工作的疑難復雜信訪件，通過召開聯席會議方式，組織責任部門集體參與“會診”。各部門通過廣泛交換意見，共同研究解決方案，制定防控措施，形成信訪處理工作合力。2016年以來，該縣紀委組織召開聯席會議4場次，解決信訪舉報問題21件，制定防控措施32條。
定期“復診”。定期對已經處理完畢的信訪案件進行“復診”，了解處理情況和當事人對處理結果的滿意程度。同時，對信訪舉報信息資料進行篩選分析、加工歸納，從中找出規律性、傾向性問題，形成總結，為科學決策部署提供第一手資料和參考依據。2016年以來，該縣紀委共受理信訪舉報72件（次），提出建設性意見20余條。（楊彩荷）