龍陵縣緊緊圍繞監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，聚焦主責(zé)主業(yè)，依紀(jì)依規(guī)開展信訪工作。2017年以來，共受理群眾信訪舉報(bào)6件，其中，本級受理2件，上級轉(zhuǎn)辦4件，已辦結(jié)2件，正在辦理4件。
把握政策，黨規(guī)黨紀(jì)執(zhí)行到位。堅(jiān)持線索集體研判、信訪溝通、轉(zhuǎn)辦交辦件跟蹤督辦等制度。把握運(yùn)用好“四種形態(tài)”，讓咬耳朵、扯袖子，紅紅臉、出出汗成為常態(tài)。堅(jiān)持抓早抓小，主動發(fā)現(xiàn)問題，拓寬問題發(fā)現(xiàn)的渠道，認(rèn)真管理信訪舉報(bào)電話、舉報(bào)網(wǎng)址、舉報(bào)箱和電子郵箱。發(fā)揮信訪監(jiān)督的警示保護(hù)功能。堅(jiān)持采用談話、函詢等方式早敲“木魚”，以“啄木鳥”精神盯住“小錯(cuò)”不放，發(fā)現(xiàn)問題早打招呼、早處理，起到防微杜漸的作用。
領(lǐng)導(dǎo)重視，工作責(zé)任落實(shí)到位。委局領(lǐng)導(dǎo)班子定期召開專題會議聽取信訪工作匯報(bào)，分析研判信訪維穩(wěn)形勢，宣傳強(qiáng)調(diào)信訪工作。嚴(yán)格落實(shí)信訪事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)制和信訪問責(zé)制。堅(jiān)持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，依紀(jì)依規(guī)處理問題。
扎實(shí)工作，信訪舉報(bào)辦理到位。對信訪舉報(bào)件全面實(shí)行“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”制度。信訪業(yè)務(wù)人員與案管人員對信訪舉報(bào)問題線索進(jìn)行雙重登記，每周對賬 “清零”，將辦理情況登錄信訪信息管理系統(tǒng)，及時(shí)完善、更新信訪舉報(bào)問題線索數(shù)據(jù)庫，做到情況清楚、臺賬清楚、對賬清楚。對問題線索處置嚴(yán)格按照擬立案、初核、談話函詢、暫存、了結(jié)五類處置方式來進(jìn)行處置。
抓住重點(diǎn)，重大信訪案件處理到位。圍繞重大信訪問題，認(rèn)真研究部署，有針對性地開展工作。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，重大疑難復(fù)雜問題由領(lǐng)導(dǎo)直接包案處理，針對集體上訪、群體性事件和突發(fā)事件，主要領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場靠前指揮，妥善處置。加強(qiáng)信訪分析，督促問題整改，緊緊圍繞重點(diǎn)熱點(diǎn)問題，加強(qiáng)對信訪舉報(bào)情況的分析研究，深入分析原因，提出對策建議，發(fā)揮信訪信息的服務(wù)決策功能。（李轉(zhuǎn)鳳）