龍陵縣緊緊圍繞監督執紀“四種形態”，聚焦主責主業，依紀依規開展信訪工作。2017年以來，共受理群眾信訪舉報6件，其中，本級受理2件，上級轉辦4件，已辦結2件，正在辦理4件。
把握政策，黨規黨紀執行到位。堅持線索集體研判、信訪溝通、轉辦交辦件跟蹤督辦等制度。把握運用好“四種形態”，讓咬耳朵、扯袖子，紅紅臉、出出汗成為常態。堅持抓早抓小，主動發現問題，拓寬問題發現的渠道，認真管理信訪舉報電話、舉報網址、舉報箱和電子郵箱。發揮信訪監督的警示保護功能。堅持采用談話、函詢等方式早敲“木魚”，以“啄木鳥”精神盯住“小錯”不放，發現問題早打招呼、早處理，起到防微杜漸的作用。
領導重視，工作責任落實到位。委局領導班子定期召開專題會議聽取信訪工作匯報，分析研判信訪維穩形勢，宣傳強調信訪工作。嚴格落實信訪事項限時辦結制和信訪問責制。堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，依紀依規處理問題。
扎實工作，信訪舉報辦理到位。對信訪舉報件全面實行“日清、周轉、月報、季結”制度。信訪業務人員與案管人員對信訪舉報問題線索進行雙重登記，每周對賬 “清零”，將辦理情況登錄信訪信息管理系統，及時完善、更新信訪舉報問題線索數據庫，做到情況清楚、臺賬清楚、對賬清楚。對問題線索處置嚴格按照擬立案、初核、談話函詢、暫存、了結五類處置方式來進行處置。
抓住重點，重大信訪案件處理到位。圍繞重大信訪問題，認真研究部署，有針對性地開展工作。嚴格落實領導包案制度，重大疑難復雜問題由領導直接包案處理，針對集體上訪、群體性事件和突發事件，主要領導親自到現場靠前指揮，妥善處置。加強信訪分析，督促問題整改，緊緊圍繞重點熱點問題，加強對信訪舉報情況的分析研究，深入分析原因，提出對策建議，發揮信訪信息的服務決策功能。（李轉鳳）