今年以來，師宗縣紀委嚴格履行信訪工作職責，加強對信訪舉報件的分析研判，緊盯業務學習、溝通交流、接訪答復三個關鍵因素，疏引結合，從源頭上減少信訪舉報總量。
強化學習，注重能力提升。組織信訪人員認真學習領會《中國共產黨紀律檢查機關監督執紀規則（試行）》及相關信訪工作規則，每月定期召開信訪工作學習討論分析會，圍繞當月受理的信訪件及接待群眾來訪過程遇到的問題，發表個人看法、交流意見，查找工作中存在的問題和不足，及時分析改進、歸納總結，有效提升工作人員業務水平，提高正確運用法規政策、處理疑難復雜信訪問題能力。
強化溝通，注重合理分流。一些來訪群眾對紀檢監察工作職能職責了解不夠，把鄰里糾紛、征地拆遷、交通事故、土地承包、涉法涉訴等不屬于紀檢監察職責范圍的事都通過來信來訪的方式向紀委反映。針對此類情況，縣紀委及時與民政、交通、司法、住建等相關部門進行溝通交流，了解相關政策，理清業務范圍，對業務外的信訪件進行集體研判、準確分流到相關職能部門。
強化接訪，注重準確答復。認真做好來訪人員的接待答復工作，要求信訪工作人員以耐心、細心、關心的態度接待每一位來訪人員，做到一事一記、問題記錄清晰。對于屬于職責范圍內的問題積極受理，錄入信訪舉報管理系統按時限分流辦理；對于越級上訪的問題，嚴格按照“屬地管理、分級負責”原則，引導群眾向鄉鎮紀委反映相關情況，將問題化解在基層；對于業務外的問題，做好政策解釋，將來訪群眾疏導到對口單位，由業務部門來解決具體問題。
據悉，一季度，共受理信訪舉報42件，同比下降16%。其中，來信21件，來訪3件，網絡舉報17件，來電1件。接待群眾來訪62件次，疏流引導59件次。（余仕選）