今年來，宣威市拓展受理群眾訴求的平臺和渠道，廣泛聽取群眾意見建議，規范問題線索處置，及時受理、處置群眾合理訴求和反映的問題線索。
搭建平臺，廣泛“收貨”。暢通電話、信件、來訪、網絡等信訪主渠道，建立來訪接待和應急處置工作機制，公開接訪部門、接訪場所、接訪人員、接訪電話，在全市和各鄉（鎮、街道）設立“信訪舉報投訴箱”，引導群眾通過正當途徑反映問題。截止目前，全市紀檢監察機關共收到各類信訪舉報114件，其中，網絡舉報62件、來信舉報26件、來訪23件、來電舉報3件。健全完善暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作機制，在全市28個鄉（鎮、街道）355個村（社區）按照“八有”標準建立“五級聯動”群眾訴求工作室。截止目前，“五級聯動”平臺共受理并辦結群眾訴求信息1167件，辦結1163件，辦結率達99.7%。
專項整治，重點“找貨”。圍繞群眾反映強烈的突出問題開展專項整治，先后組織開展村級財務清理、清退“吃空餉”、城鄉低保清理、教育專項資金管理使用、烤煙合同管理、“小金庫”清理等專項整治工作。切實把糾正“四風”作為經常性工作常抓不懈，緊扣節假日等重要節點，突出工作重點，采取有力措施，開展會風會紀、鄉鎮干部“走讀”、公車私用等專項督查工作。對督查中發現的161個問題，一律要求限期整改；對發現的13條問題線索，及時移交，及時核實，從嚴查處。
快查快辦，及時“分貨”。采取領導包案、直接查辦、交辦督辦等方式，進一步加強信訪舉報案件辦理工作。對信訪突出問題，由市紀委常委包案負責，進行重點查辦。對問題線索清楚、情節簡單的，做到快查、快辦、快結。對屬于下級紀委（紀檢組）管轄范圍的信訪舉報問題，及時交辦，并實時跟蹤督辦，要求限期報送辦理結果。截止目前，確定市紀委常委包案解決群眾反映突出問題8件，市紀委相關職能室、派出紀工委直接查辦重要信訪件8件，向下級紀委（紀檢組）交辦、轉辦55件。
規范處置，分類“揀貨”。嚴格執行談話函詢、初步核實、暫存待查、予以了結四類處置方式。建立問題線索三級評估機制，定期梳理問題線索，對反映集中、性質惡劣的，重點督辦、限期辦結。對十八大后不收斂、不收手，嚴重侵害群眾利益特別是容易激化干群矛盾、誘發群體性事件的村官貪腐、小官大貪問題線索，集中力量及時核查。實行問題線索“日清、周轉、月報、季結”管理制度，做到及時處置、動態清零，形成有計劃、分步驟處置辦理的良性循環。截止目前，談話函詢6件，初步核實53件，暫存待查5件，予以了結3件。（祝東亮 姬朋飛）