澄江縣紀(jì)委堅(jiān)持“開門執(zhí)紀(jì)”理念，創(chuàng)新方法打造“陽光信訪”，不斷提升信訪工作質(zhì)效，把信訪問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少信訪舉報(bào)總量，進(jìn)一步發(fā)揮信訪舉報(bào)“情報(bào)部”和“晴雨表”的作用。今年以來，共受理群眾來信來訪和電話舉報(bào)21件（次），其中本級(jí)受理8件（次），上級(jí)交辦13件（次）。
緊盯三類信訪問題。全面梳理信訪舉報(bào)問題線索，重點(diǎn)做到“三個(gè)緊盯”：緊盯違紀(jì)苗頭和輕微違紀(jì)行為，使咬耳扯袖、紅臉出汗成為常態(tài)；緊盯發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題，防止“微腐敗”養(yǎng)成“大禍害”；緊盯扶貧領(lǐng)域違紀(jì)違法行為，瞄準(zhǔn)“關(guān)鍵少數(shù)”。
建立健全臺(tái)賬管理。建立信訪舉報(bào)問題管理臺(tái)賬，對(duì)“來信、來電、來訪和網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)”受理的信訪舉報(bào)，由信訪室統(tǒng)一管理，建立臺(tái)賬，做到一事一記、問題記錄清晰。實(shí)施問題線索歸口管理，明確責(zé)任、規(guī)范流程，確保件件有著落、事事有回音。
調(diào)整處置方式。對(duì)照《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)規(guī)則（試行）》，找差距、找問題，查找程序中的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)校正偏差，依紀(jì)依規(guī)開展信訪舉報(bào)工作，規(guī)范問題線索處置方式，正確處理“小毛病”與“大問題”、“違紀(jì)”與“違法”的關(guān)系。
突出問題導(dǎo)向機(jī)制。對(duì)不屬實(shí)的信訪件及時(shí)進(jìn)行了結(jié)，重點(diǎn)做到對(duì)群眾合理訴求解決到位，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的問題積極受理；對(duì)業(yè)務(wù)外的問題，做好政策解釋，將來訪群眾疏導(dǎo)到對(duì)口單位，由業(yè)務(wù)部門來解決具體問題；對(duì)非正常上訪和越級(jí)上訪教育到位，嚴(yán)格按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”原則，引導(dǎo)群眾向鎮(zhèn)（街道）紀(jì)委反映相關(guān)情況，將問題化解在基層，提升群眾滿意度，切實(shí)維護(hù)群眾權(quán)益。（張艾蕊）