近年來，施甸縣紀委聚焦主業主責，不斷創新信訪舉報的方式方法，充分利用微信、網站等網絡媒體平臺，建立起網絡信訪舉報新通道，使信訪舉報更接地氣，更加暢通。
建立線索來源“便捷通道”。對“施甸縣紀委監察局網站”進行了改版，突出信訪舉報功能，開通了舉報網站；在微信公眾號上設置舉報功能，群眾只要用手機“一鍵點擊”就可以進入舉報網站反映問題線索。同時發布信訪舉報指南，公布舉報郵箱，使群眾對舉報方式方法有更多了解，進一步擴大、擴寬信訪渠道，使群眾日常監督更加便捷。自去年以來，共通過網絡渠道受理群眾信訪舉報13件，查實違紀4件。
建立線索核實“高速通道”。對通過網絡渠道反映的問題線索，做到及時發現、及時核實。指定信訪室專人負責受理網絡平臺信訪件，并實行限時辦結機制，第一時間對反映的線索進行摸排核實；對業務范圍外的信訪件，也第一時間轉交相應單位處理，做到“件件有著落，事事有回音”，確保了“網上信訪”事項辦理“及時、公開、透明”。
建立回訪反饋“綠色通道”。信訪件辦結后，第一時間在網絡平臺向舉報人進行反饋，對實名舉報人，通過約訪等形式，當面進行回復。對群眾關注度較高的熱點問題，受理后及時進行核查，并在信訪件辦結后，通過網絡平臺、微信公眾號等綠色通道進行反饋，快速回應群眾關切問題。（吳明鳳 潘繼花）