“你們這么說我們就懂了”，近日，尋甸縣紀委書記董國新同志到七星鄉鎮接訪，對上訪的李大爺耐心解答得到滿意回復。
今年來，尋甸縣紀委不斷創新工作思路，嚴把“暢通渠道、主動約訪、定期下訪、規范回訪”四個環節，及時發現問題、化解矛盾，切實做到“基層反映、紀委反應”。
暢通渠道聚人心。建立 “三級聯動”工作機制，整合紀檢監察、政法、信訪部門搭建縣、鄉（鎮）群眾訴求受理中心、村級群眾訴求受理站“三級”群眾信訪和訴求表達平臺，采取“一站式”服務及縣、鄉（鎮）、村、組“四級”上下聯動，讓村民出門即可進行訴求表達和問題舉報，實現即時舉報、即時答復、即時辦理，促進基層矛盾就地化解。1至5月，受理人民群眾來信來訪、電話網絡舉報60件（次）。
主動約訪零存留。針對信訪工作出現的一些新情況、新特點、新問題，變被動為主動，縣紀委信訪室負責定期排查重要的疑難信訪事項，采取領導班子成員“走下去”和把信訪人“請上來”的形式，由縣紀委約訪領導主動約定時間，并由相關職能科室主要負責人陪同進行專項約談，對“未解決、未化解、未息訪”的不銷號，確保“問題件”零存留。今年以來，主動約訪5件，均得到有效化解。
定期下訪全覆蓋。出臺《尋甸縣紀檢監察機關領導干部定期接訪、下訪工作制度》，縣紀委常委每月在鄉鎮趕集日到聯系鄉鎮（街道）下訪，對接訪下訪過程中反映強烈和突出的信訪問題，反映突出的鄉鎮（街道）、村（居）委會，深入基層進行走訪，對接訪下訪確定的辦理事項在30日內辦結。各鄉鎮（街道）紀委（紀工委）書記每年到每個村（居）委會下訪不少于兩次，確保接訪全覆蓋。截止目前，開展接訪下訪10次，共受理辦結群眾訴求事項12件，在查找問題線索的同時，有效控制和化解了基層社會矛盾，切實維護了人民群眾的利益。
規范回訪解民憂。按照“事實查不清不放過、問題不解決不放過”的工作要求，完善信訪反饋制度，突出抓好信訪快查快辦工作，著力于解決群眾重復信訪、多次多地上訪的問題。并對交辦信訪件嚴格審核把關，適當進行指導，一旦發現事實不清、定性不明、證據不足等情況，予以退件并補充調查，對信訪件辦理不力的單位予以通報，并要求限期整改。推行“實名舉報反饋全覆蓋”制度，采取電話、面談、信件、電郵、座談會等多種形式向實名舉報人進行反饋。2017年，已反饋實名舉報7件，反饋率達100％。（何麗萍）