今年以來，牟定縣紀委嚴格落實信訪舉報工作流程，采取多項措施著力提升信訪舉報件辦理質量，切實發揮問題線索“主渠道”作用。1至5月，共受理信訪舉報件51件，辦結46件，處置問題線索39件，立案16件。
暢通舉報渠道，廣泛收集問題線索。不斷暢通信訪舉報渠道，發揮“信、訪、網、電”為主的舉報受理平臺作用，方便群眾舉報。確保舉報電話隨時暢通，工作日內保證隨時有人接訪，認真受理群眾信訪舉報，對不屬于受理范圍的，做好解釋說明和來訪群眾思想工作，合理引導向相應部門反映。1至5月，共受理信訪舉報51件，辦結46件，正在辦理5件。堅持定期進行問題線索集體排查，注重從來信來訪中篩選問題線索，今年以來縣紀委2次召開專題會議集體排查問題線索34件。
嚴格辦理程序，規范問題線索管理。制定《牟定縣紀委監察局信訪舉報歸口管理辦法》，對登記、審批、分流、交辦、督辦、歸檔管理六個重點環節辦理程序進行明確細化，實現信訪舉報處置工作制度化運行。嚴格登記管理，對上級轉交、本級收到的信訪舉報件，認真進行逐一登記，實行一件信訪件一編號，讓線索和信息無一遺漏。嚴格按照問題線索處置方式進行分類處置，1至5月，共處置問題線索39件，其中，初步核實27件，談話函詢12件。
全程跟蹤督辦，提高信訪辦理質量。嚴格按照“日清、周轉、月報、季結”的要求，建立上級交辦件、領導批示件、本級交辦件管理臺賬，定期不定期進行對賬、跟蹤辦理情況。嚴格辦理時限，對到期未辦結或積壓信訪件多的單位，由縣紀委對承辦人員進行約談，督促盡快辦理。認真落實上報材料審核制度，嚴把線索調查審核關，確保問題查清、內容查細、線索查實，提高辦信質量。在信訪舉報案件辦結后，督促及時回復處理結果，對群眾反映強烈、涉及群體利益，已有結論但舉報人不滿意的，公開反饋辦理結果。
定期分析研判，及時解決存在問題。充分利用信訪舉報信息資源，在加強對信訪舉報綜合分析研判上下功夫。建立信訪信息季度分析制度，定期對全縣信訪舉報反映的問題類型、被舉報人成分結構和領域等情況進行梳理，分析問題原因，提出意見建議，形成信訪舉報情況分析報告。準確把握全縣信訪舉報總體情況和主要特點，發揮信訪舉報反腐民意“晴雨表”和領導決策“情報部”的作用。（王麗仙）