今年以來，思茅區紀委認真貫徹執行《監督執紀工作規則》，在信訪舉報工作上下功夫，及時有效處置發生在群眾身邊的腐敗問題線索。1至5月，全區紀檢監察機關共受理信訪舉報47件（次），同比下降10.4％。其中談話函詢32件（次），初步核實15件（次），初核轉立案7件7人，嚴重違紀行為3件3人，失職瀆職1件1人，其他違紀行為3件3人。
多渠道挖掘案件線索。正確認識和對待群眾舉報，區紀委信訪室實行專人定點接訪，熱情接待、傾聽訴求，做好信訪記錄，對業務范圍內的及時受理。對群眾來電舉報、網絡舉報等認真做好記錄，不放過任何“細枝末節”，對電話、網絡舉報內容的真實性及時鑒別。在發揮信訪舉報主渠道作用的基礎上，注重在上級交辦件中查找問題線索，注重從自身辦案中挖掘“窩案”“竄案”“案中案”的重要線索。
規范問題線索處置。凡收到的信訪舉報件由信訪室統一登記，及時錄入紀檢監察信訪管理系統后報領導審批，做到信訪舉報件不遺漏、不流失。對于問題線索，移交案管室備案后送承辦部門辦理；對轉交下級紀檢機關辦理的信訪件，由紀檢監察室和負責聯系的派出紀工委指導督辦；對業務范圍外的信訪件，及時轉辦相關職能部門辦理。
跟蹤督辦及時跟進。對轉下級辦理的信訪舉報件進行流程管理，定期檢查是否及時按照“談話函詢、初步核實、暫存待查、予以了結”四類方式對問題線索進行處置，建立信訪督辦臺賬，加強跟蹤督辦，提高交辦件的辦理速度和質量，形成信訪件督辦制度化、常態化。
回訪答復提高群眾滿意度。區紀委針對受理的信訪舉報問題，根據辦理情況，及時將處理結果答復上訪人，并定期或不定期對署實名的信訪舉報人進行回訪。通過當面回訪、個別回訪等方式，聽取上訪人的意見，力爭讓群眾對信訪件答復情況有較高的滿意度，從而減少重復上訪情況。（柴莉）