十八大以來，澄江縣紀委始終堅持把紀律挺在前面，注重創新方式方法，扎實推進信訪舉報工作，為黨風廉政建設和反腐敗斗爭決策部署提供有力支持，共受理信訪舉報608件次。
認真做好信訪接待，化解信訪問題。做好日常信訪接待工作，不斷改進作風，耐心做好上訪人的思想工作，穩定上訪人的情緒，確保來訪有人接、來信有人看、來電有人聽、網絡舉報有人辦，盡可能把問題反映上來，把問題解決在基層、把矛盾化解在基層。及時將受理的信訪件轉給分管領導批示，并做好信訪件的分流處置工作。對于業務范圍外的信訪件，及時與對口的業務部門聯系，督促予以辦理。
加強信訪信息工作，提供有力數據支撐。每季度對信訪舉報基本情況、信訪舉報主要特點、問題發生原因等情況進行研究分析，及時準確上報各種統計表，為全縣黨風廉政建設工作提供強有力的數據支撐。撰寫有數據、有內容、有價值的信訪舉報工作相關信息，為領導決策部署提供參考。
發揮信訪職能作用，促進信訪辦理質效。加強問題線索排查，提高篩選問題線索的準確性和可查性，發揮信訪主渠道作用，將信訪舉報件辦理督促檢查作為一項經常性工作，對下轉件的流轉過程進行追蹤，對重點信訪舉報件采用電話詢問、聽匯報、要情況、協查、核查重點問題等多種方式，加大督查督辦力度，確保流轉信訪件的及時落實，做到“事事有回音、件件有著落”。（張艾蕊）