十八大以來，澄江縣紀(jì)委始終堅持把紀(jì)律挺在前面，注重創(chuàng)新方式方法，扎實推進(jìn)信訪舉報工作，為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭決策部署提供有力支持，共受理信訪舉報608件次。
認(rèn)真做好信訪接待，化解信訪問題。做好日常信訪接待工作，不斷改進(jìn)作風(fēng)，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人的情緒，確保來訪有人接、來信有人看、來電有人聽、網(wǎng)絡(luò)舉報有人辦，盡可能把問題反映上來，把問題解決在基層、把矛盾化解在基層。及時將受理的信訪件轉(zhuǎn)給分管領(lǐng)導(dǎo)批示，并做好信訪件的分流處置工作。對于業(yè)務(wù)范圍外的信訪件，及時與對口的業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，督促予以辦理。
加強(qiáng)信訪信息工作，提供有力數(shù)據(jù)支撐。每季度對信訪舉報基本情況、信訪舉報主要特點、問題發(fā)生原因等情況進(jìn)行研究分析，及時準(zhǔn)確上報各種統(tǒng)計表，為全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)工作提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。撰寫有數(shù)據(jù)、有內(nèi)容、有價值的信訪舉報工作相關(guān)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策部署提供參考。
發(fā)揮信訪職能作用，促進(jìn)信訪辦理質(zhì)效。加強(qiáng)問題線索排查，提高篩選問題線索的準(zhǔn)確性和可查性，發(fā)揮信訪主渠道作用，將信訪舉報件辦理督促檢查作為一項經(jīng)常性工作，對下轉(zhuǎn)件的流轉(zhuǎn)過程進(jìn)行追蹤，對重點信訪舉報件采用電話詢問、聽匯報、要情況、協(xié)查、核查重點問題等多種方式，加大督查督辦力度，確保流轉(zhuǎn)信訪件的及時落實，做到“事事有回音、件件有著落”。（張艾蕊）