今年以來，瑞麗市紀委以服務監督執紀為抓手，不斷拓寬信訪舉報渠道，加大問題線索處置力度，積極化解基層信訪舉報難題，把好紀律審查的“第一道關口”，受理信訪舉報29件，同比增加7.4％。
明確工作重點，準確把握信訪舉報工作定位。堅持把信訪舉報工作放到全面從嚴治黨的大背景下思考和謀劃，制定《2017年瑞麗市紀檢監察信訪舉報工作要點》，注重對扶貧領域、專項檢查、干部考核等渠道收集的問題線索進行大排查、大起底；制定出臺《瑞麗市紀委監察局信訪舉報件催辦督辦暫行辦法（試行）》，加強對信訪案件限時辦結，對信訪件回復回訪落實情況跟蹤督查18次；加強對問題線索集中管理、做到分類處置、嚴查快處。
暢通廉情渠道，重心下移深挖細查案源線索。充分利用“來訪、來電、來信、網絡、微信”五位一體的廉情接收處置平臺和信訪五級聯動平臺收集問題線索，五級聯動平臺錄入訴求1442件；將工作重心下移，主動深入農村基層深挖案件線索，2017年上半年，下訪19次，通過個別談話、入戶走訪、外圍調查、賬務查詢等方式，收集信訪問題33個。
樹立群眾觀念，扎實做好來訪接待處置工作。認真受理業務范圍內的來訪舉報，詳細詢問原委過程，注重收集有效線索，及時將受理的信訪件轉交領導批示，按“日清、周轉、月報、季結”的工作要求轉交辦理，向各室、各紀工委、鄉鎮紀委等部門轉交辦信訪件29件，其中：檢舉控告類26件，紀檢監察機關業務范圍外3件，及時將調查處理結果反饋給信訪人，按時反饋18件，時限內正在辦理8件，涉嫌違法線索移交司法機關3件8人，開除黨籍1人，澄清問題9件，向反映人做解釋說明1件，有效減少了重復訪和越級訪；對業務范圍外的，進行解釋、疏導、并協調有關部門進行處理，共疏導處理業務范圍外的來電、來訪7件。
明確細化任務，加大領導包案督查督辦力度。認真貫徹《中共云南省紀委監察廳領導包案督辦解決信訪突出問題工作辦法（試行）》，對排查出的7件信訪突出問題從信訪案件的初核、立案到處理進行領導包案督查督辦，隨時聽取案件調查的情況匯報，親自指揮和協調，確保案件辦理堅持實事求是，做到事實清楚定性準確、運用法律法規和政策正確、處理恰當，程序規范，手續完備。（李宛珊 排東）