今年來，鳳慶縣開通網上信訪“快車道”，群眾只需下載“云南信訪”手機APP或關注“云南信訪”微信公眾號，按提示進行操作就可進行網上信訪，網上查詢、跟蹤、評價信訪問題的辦理情況，還可查看所有已處理的信訪件內容及處理結果。
“只要有網絡的地方就可以反映問題，群眾信訪不用再往返折騰了，足不出戶就能反映問題表達訴求”！該縣負責信訪的工作人員表示。群眾只需選擇好要反映到什么部門，按提示操作即可提交信訪件。相關職能部門收到信訪件后會在第一時間辦理，并將辦理結果向信訪部門及群眾反饋，并同步更新事項進展情況。群眾可通過APP或微信公眾號點擊“我要查詢”，在輸入框輸入信訪事項的登記編號、查詢碼后，點擊“查詢”按鈕就可查詢信訪件辦理情況。
1至6月份，該縣共辦結各類網上信訪件200余件，占初信初訪總量的60％以上，逐步實現信訪件網上投、事項網上辦、結果網上查。（楊成菊）