今年來，嵩明縣紀委通過熱點結合難點、上訪結合下訪、回訪結合落實的細心把脈、真心辦訪，貼心處置群眾信訪舉報問題，解民心憂，了民心愿。
聚焦扶貧領域重點地區、重點人員和重點問題，把相關信訪舉報作為轉辦重點；對2016年以來反映扶貧領域涉嫌違紀問題信訪舉報情況進行全面梳理，并建立專門臺賬；重點轉辦在脫貧攻堅中反映村組及村組黨員干部套取、冒領、截留私分扶貧資金；利用職務影響，在扶貧建設項目發包、物資采購等環節索要回扣、收受好處費以及違反專項資金使用規定、將扶貧專項資金用于非扶貧項目等問題。2016年以來，共梳理排查扶貧領域信訪件15件、轉辦15件。
在全面暢通信、訪、網、電、微信五位一體的信訪舉報渠道基礎上，實行縣紀委監察局領導定期接訪、下訪、回訪工作機制。縣紀委監察局班子成員每月輪流定期到信訪室接訪，每季度深入到聯系單位、鎮（街道）、村（居委會）下訪接訪一次，聽取掌握基層干部群眾的意見建議群眾意見；主動做到關口前移，深入基層對信訪線索進行摸排梳理，將矛盾消化在萌芽狀態，最大限度減少不和諧因素。縣紀委各委（室）及各派出紀工委、監察分局主要負責人每月到群眾反映問題集中、信訪量較大的村組下訪接訪一次。1至7月，縣紀委領導班子成員輪流接訪20余次，縣紀委監察局各委室負責人主動接訪27件次，下訪19次。
制定實行《信訪辦理跟蹤督辦辦法》《信訪辦理結果澄清反饋辦法》《議事規則》等制度，嚴格規范信訪辦理時限及分流轉辦、線索研判、結果澄清反饋等流程，運用“五個快速”加快信訪件的處置力度，同時采用電話、下發責成問題說明通知書、責任提醒談話等方式對所有轉辦信訪件進行適時跟蹤督辦。促信訪舉報“件件有著落，事事有回音”，以實際行動“貼心”信訪群眾。1至7月，全縣紀檢監察機關共接受群眾舉報156件（次），其中檢舉控告業務范圍內舉報146件（次），業務范圍外舉報10件（次）。署名舉報76件（次），目前已辦結114件，正在辦理32件，信訪舉報總量同比下降42％。（陳敏艷）