2017年，五華區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)充分發(fā)揮信訪舉報(bào)第一道關(guān)口的作用，著力提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)量。1至8月，共接收信訪舉報(bào)222件（次），其中業(yè)務(wù)范圍內(nèi)檢舉控告182件（含重件108件），辦結(jié)率達(dá)90.4%。
細(xì)化信訪舉報(bào)登記錄入。區(qū)紀(jì)委對(duì)受理的群眾來信、來訪、來電舉報(bào)，網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，嚴(yán)格按要求認(rèn)真登記、報(bào)批、分流、存檔，對(duì)信訪件嚴(yán)格實(shí)行動(dòng)態(tài)式臺(tái)賬管理，做到來信有登記，來訪有記錄，交辦有回復(fù)，處理有結(jié)果、辦結(jié)有報(bào)告。對(duì)信訪突出問題和扶貧領(lǐng)域涉嫌違紀(jì)問題信訪舉報(bào)件建立專項(xiàng)工作臺(tái)賬，詳細(xì)錄入被舉報(bào)人、舉報(bào)人信息和反映問題、處置方式、處理結(jié)果、處理（問責(zé)、處分）人數(shù)、實(shí)名舉報(bào)答復(fù)情況等內(nèi)容，確保問題清晰、信訪舉報(bào)件去向清晰、處理情況清晰，做到“件件有著落，事事有回應(yīng)”。
嚴(yán)格把關(guān)信訪結(jié)果反饋。對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦和本級(jí)轉(zhuǎn)交辦的信訪件實(shí)行“臺(tái)賬式”動(dòng)態(tài)跟蹤管理，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度并及時(shí)反饋情況，做到對(duì)賬銷號(hào)。要求承辦單位在信訪件辦理終結(jié)后，將辦理依據(jù)、相關(guān)調(diào)查證據(jù)材料、辦理的結(jié)果和回復(fù)情況的調(diào)查報(bào)告報(bào)區(qū)紀(jì)委進(jìn)行嚴(yán)格審核把關(guān)，由信訪室認(rèn)真審核問題線索查辦情況，對(duì)反饋結(jié)果中問題線索調(diào)查不清楚、結(jié)果定性不夠準(zhǔn)確的處理件提出不同意見，并要求退回重查或補(bǔ)查，完善相關(guān)材料；屬于實(shí)名舉報(bào)的信訪件，要求按照“有辦理、有結(jié)果、有反饋”原則，要求承辦單位調(diào)查組以適當(dāng)形式將查處結(jié)果反饋給信訪人，防止重訪和越級(jí)訪，不斷提升信訪件查結(jié)辦結(jié)質(zhì)量。
強(qiáng)化信訪件催辦督辦。區(qū)紀(jì)委對(duì)轉(zhuǎn)交辦信訪件，明確信訪件的辦理責(zé)任人和辦結(jié)時(shí)限，定期梳理，加強(qiáng)信訪催辦督辦，及時(shí)提醒跟蹤。信訪室采取電話、發(fā)函、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式督辦，對(duì)承辦單位無正當(dāng)理由拖延辦理，進(jìn)展緩慢或處置不當(dāng)?shù)倪M(jìn)行約談；對(duì)壓案不報(bào)、有案不查的，甚至袒護(hù)包庇的，嚴(yán)肅追究主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任；對(duì)違反廉潔紀(jì)律和保密紀(jì)律的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決查處問責(zé)。1至8月共催辦督辦24件信訪件，區(qū)紀(jì)委定期聽取信訪舉報(bào)工作情況匯報(bào)，定期對(duì)信訪舉報(bào)信息進(jìn)行綜合分析，聚焦熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，形成有較高參考價(jià)值的信息，充分發(fā)揮信訪工作“情報(bào)部”作用。（劉麗君）