今年來，麒麟區嚴格執行信訪舉報受理相關制度和程序要求，以高度負責的態度認真開展信訪舉報工作。1至9月，共受理信訪舉報340件，同比下降26.2％。
暢通信訪舉報渠道。優化健全以“信、訪、網、電”為主的舉報受理平臺，設立網絡舉報專區，公布舉報信箱、電話，最大限度方便群眾舉報。利用來訪接待、干部下訪、巡察、專項督查、召開村組會議等方式多渠道宣傳信訪舉報法規制度和辦理程序，引導群眾通過正規渠道反映情況，合理表達訴求，依法依規進行信訪舉報。
嚴格規范工作流程。持續深化“三轉”，進一步規范信訪舉報件辦理方式和辦理流程，做到職能清楚、職責分明，確保信訪接收、受理登記、分類摘要、分辦呈批等各個環節符合規則要求。建立健全內控機制，規范問題線索處置，圍繞線索處置、初步核實、談話函詢、立案審查、案件審理、處置執行等重要環節，強化自身監督，嚴肅有效地履行監督執紀問責。今年以來，按照四種處置方式給予談話函詢49件，初步核實124件，暫存待查4件，予以了結12件；立案調查43件55人，給予黨紀政紀處分45人，移送司法機關處理6人；問責單位2家、干部68人。
落實限時辦結制度。對需要轉本級紀委案管室辦理的信訪舉報，按程序逐級呈報至本級主要負責人批準后，3個工作日之內移送案管室登記分辦，并要求在規定的時限內將辦理結果反饋至信訪室；對轉送下級部門處理的信訪舉報，明確規定必須在收到信訪舉報件的2個月內辦結；高度重視扶貧領域涉嫌違紀的信訪舉報督辦工作，要求快查快辦快處，承辦部門必須在15個工作日之內完成調查報告，并提出初步處理意見。區紀委信訪室由專人負責，通過電話、發函、約談、業務工作檢查等方式對信訪舉報辦理情況進行全過程跟蹤督辦，確保“件件有著落、事事有回音”。今年以來，區紀委共開展信訪督辦催辦140余次、指導辦理60余次。
堅持定期通報制度。建立“建賬、對賬、查賬、銷賬、交賬”的信訪舉報辦理機制，于每季度末對信訪舉報辦理情況進行定期梳理，對超時未辦結的信訪舉報定期進行通報，并要求限期整改，提高辦理質量。今年以來，共下發《信訪舉報辦理情況通報》3期。同時建立違紀典型問題通報曝光制度，堅持“一案一剖析一通報”，通過召開專項紀律教育會、編印懺悔錄、下發通報文件等方式創新通報曝光，形成震懾效應。今年，共開展專項紀律教育會3次、點名道姓通報曝光典型違紀案例10起，下發《脫貧攻堅領域違紀典型問題通報》3期6件16人。（李卓君 羅白云）