為扎實做好紀檢監察信訪舉報工作，五華區紀委對各類信訪舉報快速分流、隨時跟蹤、及時辦結，使群眾反映的問題及時得到妥善處理。今年1至9月，共接收信訪舉報240件（次），其中檢舉控告198件，辦結率92％。
在原有的來信、來訪、網絡郵箱、電話“四位一體”舉報平臺基礎上，大力宣傳和推廣微信舉報渠道，群眾可通過“廉潔五華”官方微信號直接進行信訪舉報，同時可以上傳圖片、視頻等材料，群眾可實現隨手舉報，方便快捷。對受理的群眾來信、來訪、來電舉報，網絡舉報，嚴格按要求認真登記、報批、分流、存檔，對信訪件嚴格實行動態式臺賬管理，做到來信有登記，來訪有記錄，交辦有回復，處理有結果、辦結有報告。同時，每周實行律師定期參與接訪，及時化解群眾糾紛，引導群眾通過合法渠道解決自身訴求，減輕因重復來訪或者非紀檢信訪工作造成的資源浪費，截至目前，現場共接待幫助來訪群眾47人。
認真受理群眾舉報，緊盯當前扶貧領域相關信訪舉報，及時受理辦理發生在群眾身邊腐敗問題和“四風”問題，敏銳捕捉有價值線索，及時處置，把好關口，切實做好初信初訪工作。堅持實名舉報優先辦理，對涉及群眾切身利益的舉報，要求承辦單位快查快結，并及時開展督辦。聚焦監督執紀問責，充分發揮信訪舉報主渠道作用，按照“件件有著落、事事有結果”的要求，對轉基層辦理的信訪件一律要求及時上報處理情況。
加大督辦信訪件工作力度，及時查處問題。明確督辦范圍，確定重點督辦信訪件。根據不同情況采取電話督辦、書面督辦、匯報督辦、派人督辦等形式，督促承辦單位盡快、按期辦結信訪件。對上級轉辦和本級轉交辦的信訪件實行“臺賬式”動態跟蹤管理，明確信訪件的辦理責任人和辦結時限，一般以30天為一個督辦節點，定期梳理，加強信訪催辦督辦，及時提醒跟蹤，實行限時辦結制度并及時反饋情況，做到對賬銷號。在信訪件審結上，以事實為根據、以黨紀為準繩，認真審核調查報告材料是否齊全，所認定事實是否清楚，對違紀問題定性是否準確等，做到證據充分，材料規范齊全，確保信訪件辦結質量。
“動員千遍不如問責一次”。要求各相關單位嚴格按照“日清、周轉、月報、季結”和“五賬”工作法，快收、快閱、快錄、快處信訪舉報問題線索。對信訪舉報問題要及時督辦，對承辦單位無正當理由拖延辦理，進展緩慢或處置不當的進行約談；對壓案不報、有案不查的，甚至袒護包庇的，嚴肅追究主體責任和監督責任；對違反廉潔紀律和保密紀律的，一經發現堅決查處問責。今年1至9月，區紀委共催辦督辦信訪舉報25件次，有效促進信訪舉報辦理效率。（伍濟軒）