黨的十八大以來，大關縣紀檢監察機關不斷強化信訪舉報工作，通過嚴格管理口徑、規范分類處置、把控辦理質量、強化目標考核等方式，著力提高信訪辦理質量，切實把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態。十八大以來，全縣紀檢監察機關共處置信訪舉報件630件（次），其中本級受理196件（次），上級轉交辦434件（次），檢舉控告類信訪舉報461件（次）。
嚴格管理口徑。信訪舉報統一由縣紀委信訪室管理，對受理的信訪件一律實行“臺賬管理”，做好跟蹤督查工作，及時掌握信訪件辦理情況，適時對賬督辦，銷號管理。對領導批示交辦的重要信訪件，當面交辦；對于沒有按期報結的，通過電話督辦、發督辦函、現場督辦等形式責成按期報結；對久拖不決、群眾反映強烈的信訪問題，委局領導帶隊現場督導，確保按時保質辦結。
規范分類處置。按照案件線索集體排查的要求，篩選分類處置，對反映科級干部信訪件，一律轉縣案件監督管理室處置；對反映違反政治紀律和政治規矩、違反中央八項規定精神及侵害群眾利益問題的舉報件，及時登記，優先處置，快速查報；對其他類信訪件，按照“分級負責、歸口辦理”原則，信訪室提出初步擬辦意見，逐級呈報審批后，交承辦部門辦理。
把控辦理質量。在縣紀委信訪室和9個鄉鎮紀檢監察工作室張貼《紀檢監察機關信訪舉報工作流程圖》，讓群眾熟知信訪舉報程序、受理范圍及辦理時效。對交辦的線索具體、可查性較強的信訪件，要求鄉鎮紀檢監察組織初核，按時上報結果。對要求上報結果的信訪件，縣紀委要求相關科室對上報的初核報告認真審核，查閱相關調查筆錄和書證材料，對查辦不徹底的信訪件發回補充調查，確保信訪件辦理質量。
強化目標考核。把信訪案件按期辦結率、上報率及查報件辦理質量作為信訪舉報目標管理考評工作的重點內容，明確信訪案件承辦人的責任，就辦理程序、時限、責任等提出要求，對一些積案長期得不到化解的，明確包案領導，實行領導包案制，實時掌握運行軌跡。對交辦件辦理的整體情況，定期匯總通報，推動信訪舉報目標管理工作更好發展。（申艷梅）