黨的十八大以來(lái)，大關(guān)縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)不斷強(qiáng)化信訪舉報(bào)工作，通過嚴(yán)格管理口徑、規(guī)范分類處置、把控辦理質(zhì)量、強(qiáng)化目標(biāo)考核等方式，著力提高信訪辦理質(zhì)量，切實(shí)把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。十八大以來(lái)，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共處置信訪舉報(bào)件630件（次），其中本級(jí)受理196件（次），上級(jí)轉(zhuǎn)交辦434件（次），檢舉控告類信訪舉報(bào)461件（次）。
嚴(yán)格管理口徑。信訪舉報(bào)統(tǒng)一由縣紀(jì)委信訪室管理，對(duì)受理的信訪件一律實(shí)行“臺(tái)賬管理”，做好跟蹤督查工作，及時(shí)掌握信訪件辦理情況，適時(shí)對(duì)賬督辦，銷號(hào)管理。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的重要信訪件，當(dāng)面交辦；對(duì)于沒有按期報(bào)結(jié)的，通過電話督辦、發(fā)督辦函、現(xiàn)場(chǎng)督辦等形式責(zé)成按期報(bào)結(jié)；對(duì)久拖不決、群眾反映強(qiáng)烈的信訪問題，委局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，確保按時(shí)保質(zhì)辦結(jié)。
規(guī)范分類處置。按照案件線索集體排查的要求，篩選分類處置，對(duì)反映科級(jí)干部信訪件，一律轉(zhuǎn)縣案件監(jiān)督管理室處置；對(duì)反映違反政治紀(jì)律和政治規(guī)矩、違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神及侵害群眾利益問題的舉報(bào)件，及時(shí)登記，優(yōu)先處置，快速查報(bào)；對(duì)其他類信訪件，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，信訪室提出初步擬辦意見，逐級(jí)呈報(bào)審批后，交承辦部門辦理。
把控辦理質(zhì)量。在縣紀(jì)委信訪室和9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察工作室張貼《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)工作流程圖》，讓群眾熟知信訪舉報(bào)程序、受理范圍及辦理時(shí)效。對(duì)交辦的線索具體、可查性較強(qiáng)的信訪件，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察組織初核，按時(shí)上報(bào)結(jié)果。對(duì)要求上報(bào)結(jié)果的信訪件，縣紀(jì)委要求相關(guān)科室對(duì)上報(bào)的初核報(bào)告認(rèn)真審核，查閱相關(guān)調(diào)查筆錄和書證材料，對(duì)查辦不徹底的信訪件發(fā)回補(bǔ)充調(diào)查，確保信訪件辦理質(zhì)量。
強(qiáng)化目標(biāo)考核。把信訪案件按期辦結(jié)率、上報(bào)率及查報(bào)件辦理質(zhì)量作為信訪舉報(bào)目標(biāo)管理考評(píng)工作的重點(diǎn)內(nèi)容，明確信訪案件承辦人的責(zé)任，就辦理程序、時(shí)限、責(zé)任等提出要求，對(duì)一些積案長(zhǎng)期得不到化解的，明確包案領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，實(shí)時(shí)掌握運(yùn)行軌跡。對(duì)交辦件辦理的整體情況，定期匯總通報(bào)，推動(dòng)信訪舉報(bào)目標(biāo)管理工作更好發(fā)展。（申艷梅）