今年以來(lái)，施甸縣紀(jì)委通過(guò)實(shí)行實(shí)名信訪舉報(bào)件受理告知、辦理結(jié)果回復(fù)、對(duì)范圍外實(shí)名信訪件辦理告知等措施，進(jìn)一步規(guī)范實(shí)名舉報(bào)辦理工作，著力提升信訪舉報(bào)件辦理質(zhì)效。
嚴(yán)格程序，規(guī)范辦理。嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名信訪舉報(bào)件辦理工作程序，按“誰(shuí)調(diào)查誰(shuí)反饋”原則，在調(diào)查結(jié)束后向舉報(bào)人反饋調(diào)查結(jié)果，并征求舉報(bào)人意見(jiàn)，對(duì)舉報(bào)人提出異議或提供新線索的，做好解釋或補(bǔ)充調(diào)查工作。同時(shí)，認(rèn)真執(zhí)行業(yè)務(wù)外實(shí)名信訪件辦理告知制度，對(duì)業(yè)務(wù)外的實(shí)名舉報(bào)件，告知其反映的問(wèn)題不屬于紀(jì)檢監(jiān)察受理范圍，應(yīng)由哪些部門(mén)處理，且將其信訪件轉(zhuǎn)到相應(yīng)的部門(mén)單位，使舉報(bào)人少走“冤枉路”，大大減少業(yè)務(wù)外重復(fù)件問(wèn)題。此外，嚴(yán)格保密規(guī)定，切實(shí)保護(hù)實(shí)名舉報(bào)人的合法權(quán)益，對(duì)因受理機(jī)關(guān)及其工作人員的失職、瀆職等行為導(dǎo)致實(shí)名舉報(bào)人被打擊報(bào)復(fù)或造成其他不良影響和后果的，依法依紀(jì)追究相關(guān)人員的責(zé)任。
優(yōu)先受理，快結(jié)快辦。對(duì)收到的實(shí)名舉報(bào)信訪件，一律當(dāng)天受理、報(bào)批，對(duì)要轉(zhuǎn)交基層紀(jì)委查辦的，兩天之內(nèi)必須轉(zhuǎn)辦，并同時(shí)向承辦室或部門(mén)重申保密制度，接到舉報(bào)之日起15個(gè)工作日內(nèi)要將是否受理的情況告知舉報(bào)人。對(duì)實(shí)名舉報(bào)信訪件，一般問(wèn)題的調(diào)查人員必須在60天內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的報(bào)分管副書(shū)記和書(shū)記同意后可作適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日，并告知信訪人延期理由。
及時(shí)反饋，確保落實(shí)。實(shí)名舉報(bào)件調(diào)查結(jié)束后，由承辦室及時(shí)將處理結(jié)果向舉報(bào)人反饋，實(shí)名舉報(bào)人對(duì)反饋結(jié)果不滿意，提出新的事實(shí)依據(jù)的，承辦室必須進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查；舉報(bào)人對(duì)反饋結(jié)果不滿意，但又提不出新的事實(shí)依據(jù)的，由承辦室做好解釋說(shuō)服工作。同時(shí)，將實(shí)名舉報(bào)調(diào)查結(jié)果反饋?zhàn)鳛樾旁L件辦結(jié)的必備環(huán)節(jié)，對(duì)未作反饋的不予辦結(jié)，從而有效提高實(shí)名舉報(bào)件辦理質(zhì)量和效果，做到件件有著落，事事有回音，最大限度地減少重信重訪數(shù)量，著力提升群眾滿意度。
今年以來(lái)，施甸縣紀(jì)委共受理群眾舉報(bào)件54件，其中實(shí)名舉報(bào)件44件，已辦結(jié)33件，經(jīng)初核轉(zhuǎn)立案4件5人，全部按期辦結(jié)并反饋于信訪人。（吳明鳳 潘繼花）