東川區紀委積極拓寬信訪舉報渠道，抓實抓細信訪問題受理、辦理等工作，強化責任落實，提升紀檢監察信訪工作實效。今年1至10月，共受理信訪舉報件179件（次），其中，業務范圍內檢舉控告176件（次），業務范圍外3件（次）。
暢通群眾信訪訴求渠道。構建“信、訪、電、網”四位一體信訪舉報平臺，暢通信訪線索來源渠道。暢通群眾訴求渠道“五級聯動”，在6個鎮（街道）設“群眾投訴中心”，在142個村（居）委會設“群眾投訴站”。建立區鎮村三級矛盾糾紛排查調處工作制度，每個鎮（街道）紀（工）委均配備了專干，在村（社區）聘請了信訪信息員，定期分析信訪形勢，研究處理存在問題，確保暢通群眾訴求渠道、解決群眾訴求工作真正落到實處。
規范受理、辦理信訪件流程。對收到的信訪舉報件實行動態清理，不拖延、不積壓，對信訪舉報反映的問題線索認真分類摘要、登記、錄入系統，報批后及時分級轉辦，對反映區管黨員干部和黨組織的問題線索，統一交由案管部門登記編號，對業務范圍外和下一級黨委管轄的問題，耐心解釋、主動協調，引導群眾到對口的受理部門逐級進行反映，做到不越位、不錯位。
加大信訪件督辦力度。采取電話催辦、現場督辦等形式，對信訪件初核進行跟蹤督促，對實名舉報、嚴重損害群眾利益的典型問題、集體上訪等問題，堅持優先直批快轉，對群眾反映強烈的信訪問題，由分管領導帶領相關職能部門到現場督辦，與群眾面對面交流，確保群眾舉報按時保質辦結。屬于實名舉報的，核查清楚后及時回復舉報人，實現群眾舉報“件件有著落，事事有回音”。（張奧媛 王嵐）