今年以來，石林縣紀委進一步完善信訪工作制度，優化信訪件辦理流程，建立領導包案制度，有效化解疑難信訪問題。
全面梳理排查。暢通來信、來訪、來電、網絡“四位一體”信訪舉報渠道，在“石林黨風”微信公眾號上開設一鍵舉報功能，全方位受理群眾信訪舉報。縣紀委信訪室把好第一道排查篩選關，對信訪問題線索進行認真排查梳理，做到深入細致、不留死角、全面掌握。對排查出的重要信訪事項，認真匯總歸類，列表建立臺賬，做到重大疑難信訪問題底數清、情況明。1至10月，全縣紀檢監察機關共受理群眾信訪舉報119件。
落實包案責任。按照“誰包案、誰負責”的原則，縣紀委常委每人掛鉤聯系一個鄉鎮（街道），實行包調查、包處理、包思想疏導、包息訴罷訪，嚴格落實定包案領導、定責任單位、定具體責任人、定工作措施，確保領導包案重點突出、責任到位、措施有力，努力把群眾反映的信訪突出問題解決在基層。1至10月，縣紀委領導包案督辦的27件疑難信訪件均已辦結，實現“零暫存”。
推動問題解決。包案領導定期組織召開調度會議，溝通各方意見，分工負責，形成了“一個重點難點信訪問題、一名包案領導、一套工作班子、一個工作方案”的解決模式，因地因人因事制宜，推動復雜疑難信訪問題得到及時化解。對超過辦理時限未及時辦結或辦理結果群眾不滿意的，由承辦人和包案領導作出說明，屬于工作失職的，按照有關規定嚴肅追究責任。1至10月，縣紀委跟蹤督查信訪舉報件31件，對工作推進不力的2家單位負責人進行了約談。（趙俊良）