2017年以來，大關縣各級紀檢監察機關規范信訪舉報辦理流程，不斷拓寬信訪舉報渠道，前移信訪關口、遠程培訓、包信包訪等舉措掃除信訪“障礙物”，及時化解群眾訴求，不斷提升群眾滿意度。截止目前，大關縣紀委共接收各類信訪舉報143件，其中檢舉控告類103件，業務范圍外40件。
信訪關口前移“零障礙”。將信訪舉報平臺關口延伸至各個鄉鎮村組，重點暢通脫貧攻堅領域信訪舉報平臺，健全來信、來訪、來電、網絡、微信等“五位一體”舉報平臺，提高群眾信訪舉報的便捷性。各鄉鎮將信訪舉報箱設立到村組三級，將對扶貧領域的專項監督舉報的公告粘貼至全縣9個鄉鎮及83個村（居）委會，將監督信訪關口前移，開通信訪“直通車”，努力把信訪的熱點、難點問題解決在基層萌芽階段，維護好群眾切身利益。
受理群眾信訪“零距離”。制定每月定點定時全縣紀檢監察系統領導干部信訪接待日工作機制。接待日當天，全縣、鄉鎮兩級紀檢監察機關同步開展接待群眾來訪工作，由一名領導帶隊接訪，把交辦信訪件全部納入督辦范圍，由信訪室根據辦理進度進行跟蹤督辦，對于超期未辦結的通過電話催辦、書面督辦、談話提醒等方式督促其按期辦結，努力實現信訪“零距離”。
規范信訪處置“零差錯”。對群眾信訪信息錄入不規范、部分鄉鎮錄入數據為零，信訪工作沒有落實到位，有些村社沒有開通“群眾信訪監督平臺”等問題，縣紀委再度發力，加大問責力度和約談次數，層層壓實責任。實行每月逐級報送信訪工作情況制度，嚴格按照受理、簽批、分流的程序處理信訪件，確保信訪件管理有序、規范，分級點亮“信訪路”。
遠程培訓技能“零空白”。針對村級信訪聯絡員文化水平低、年齡大、不會電腦的實際，采取集中組織專題培訓，信訪室干部面對面、手把手幫扶，讓村級信訪聯絡員熟練掌握信息錄入電腦的基本操作技能。并通過QQ群、微信群等隨時發布信訪工作相關規定、制度，確保遠程培訓適時開展，確保信訪工作的順利高效開展。今年以來，深入各鄉鎮開展集中培訓達9場次，分赴各村居委會指導培訓達45人次，遠程發送學習資料達37條次。
信訪到責到人“零遺漏”。縣紀委常委領導掛片包鄉負責信訪工作，實行“幫、帶、包”信訪流轉機制，暢通信訪渠道、提高辦信效率。對每一封信訪案件分類處置、依規處理、層層向導、橫向縱向深入延伸。做到有訪必辦、有訪必查、有訪必清、禁止以任何理由拒絕群眾所反映的問題，嚴禁信訪件光流轉、不處置。把基層民眾所反應的情況傳遞到對口處理機關，發揮“探頭”作用，讓每一起信訪案件有跡可循、有卷可查、件件有回音、事事有著落。(呂昭黎)