嵩明縣紀委聚焦主責主業，通過領導包案的形式，以上率下，壓實責任，著力化解一批突出信訪問題，推動全縣黨風廉政建設和反腐敗工作深入開展。今年以來，領導包案督辦疑難信訪舉報18件。
一信一編碼，深入排查底數清。開展信訪舉報疑難件大起底，由信訪室分類梳理，建立臺賬，深入細致排查出信訪重要事項，確保底數清、情況明。為集中化解疑難復雜信訪問題，制定了《嵩明縣紀委監察局領導包案督辦解決信訪突出問題工作辦法》，對重訪越級訪、群眾反映強烈、久拖不決，具有典型性和代表性的信訪突出問題由委局班子成員包案化解，帶案下訪，建立信訪突出問題解決長效機制。
一案一專班，上下聯動同推進。由委局領導班子成員、對口委室負責人、承辦部門組成包案組，委局領導班子成員為包案領導，負責包案督辦信訪突出問題的統籌領導和審核把關；對口紀檢室為包案督辦責任部門，負責上下協調，督促指導承辦部門做好信訪問題調查核實工作，解決群眾合理訴求。包案組嚴格落實包督辦、包調查、包解決、包息訴、包穩定的“五包”要求，上下聯動、協同推進，努力把群眾反映的信訪突出問題解決在基層和萌芽狀態。
一事一督辦，動態管理嚴時限。在抓好包案化解的同時，嚴格落實信訪辦理時限。對干部群眾反映的一般事項應在7個工作日內答復或辦結；情況復雜的事項，應在15個工作日內答復或辦結。同時，對包案信訪問題進行掛牌督辦，定期通報，動態掌握辦理情況，給包案組加碼加壓，切實加大查辦力度。
一案一對策，對癥下藥解難題。按照“一案一對策，一案一方案”的要求，包案組通過帶案下訪、實地探訪等形式，深入到辦案一線，零距離、面對面與群眾交流，掌握信訪訴求，找準問題癥結。認真制定工作方案，明確工作任務，細化工作措施，做到調查處置到位，結果反饋到位，群眾合理訴求解決到位，無理訴求解釋到位，切實推動問題及時化解。（段曉波 楊艷何）