今年以來，昌寧縣進一步完善信訪工作制度，優化信訪件辦理流程，強化信訪舉報受理。1至11月，受理信訪舉報件56件，處置問題線索145件。
暢通信訪渠道。進一步完善信、訪、網、電“四位一體”渠道，在傳統來信、來訪、來電舉報的基礎上，發揮縣、鄉、村、組四級124個五級聯動群眾訴求信息員的作用，收集來信來訪，在各縣直各部門、鄉鎮設置信訪舉報信箱并公布舉報電話，方便群眾舉報。縣委領導帶頭深入群眾，開展接訪下訪工作，解決群眾訴求，切實打通聯系群眾的“最后一公里”，確保信訪件件有回音，事事有著落。今年1至10月，共受理信訪舉報56件，其中檢舉控告類50件，占信訪總量的89.29％。
深挖問題線索。注重與信訪、檢察、審計、財政等部門的聯系聯動，對篩選出來的線索認真分析研判，對可查性高的信訪舉報案件進行及時核查、辦理。對照信訪線索登記臺賬，把準信訪反映情況，及時整合力量，及時研判并進行處理。由案管室統一管理、統一上報、統一分流督辦。強化對問題線索處置情況的跟蹤和監督，確保問題線索“轉手”而不“脫手”。1至10月，全縣紀檢監察機關共處置問題線索145件。
壓實工作責任。建立信訪舉報登記辦理臺賬，對信訪件明確辦理責任人和辦結時限，以通知督辦、電話督辦、口頭督辦等多種方式加大對承辦單位的督辦力度，嚴格限時辦理。每月與承辦單位進行對賬，了解辦理進度和工作中存在的問題，對久拖不決的信訪件，下達督辦通知和約談下級紀委主要負責人，上下聯動促使信訪案件盡快辦結，確保群眾反映的問題件件有落實，事事有結果。（楊恩航）