今年以來，官渡區紀委不斷完善信訪工作機制建設，扎實做好信訪舉報工作，進一步提升群眾對紀檢系統信訪工作的滿意度。
暢通“渠道”廣受理。進一步暢通來信、來訪、來電、網絡“四位一體”信訪舉報受理平臺，公開信訪舉報通信地址、舉報電話、舉報網站及來訪接待場所等，明確信訪受理范圍及工作程序，依法依規處理信訪舉報。今年1至11月，共受理信訪舉報311件，其中，本級受理133件，上級轉辦交辦178件，甄別重復舉報16件。
管控“程序”明處置。建立受理、流向、跟蹤、督辦“四本臺賬”，明確專人專管，統一編號登記，對處置去向、處置方式、處置時間、承辦部門、辦理時限或承辦人詳細登記，切實做到處置明晰、責任明確。采取催辦、督辦等方式，“定時”提醒，加強對轉辦、交辦的信訪件的跟蹤督辦，防止丟件、壓件、漏件。
研判“數據”把動向。建立信訪舉報線索“周匯總、月分析、季報告”制度，圍繞群眾反映強烈的熱點難點問題，定期進行研判，分析問題根源，找準癥結所在，提出整改措施，著力破解重復訪、越級訪難題，準確把握信訪舉報態勢、特點和動向，做到“情況明、數字準、責任清”。
健全“機制”解民憂。建立完善《官渡區干部直接聯系和服務群眾制度》《官渡區推行網格化管理區級領導、區屬部門（單位）掛鉤聯系街道、社區分工安排表》等制度，妥善解決群眾關心的重點難點問題。依托紀檢監察“五級聯動”工作平臺，充分發揮紀檢監察政法信訪部門“四級聯動”解決群眾訴求工作機制，切實維護群眾利益。截至目前，全區各級各部門共辦結群眾訴求21061件。（王俊偉）