今年以來，玉龍縣各級紀檢監察機關聚焦脫貧攻堅、生態環境保護等問題，通過暢通信訪舉報渠道、定期分析研判信訪問題、規范處置信訪問題等措施，及時妥善處置群眾信訪問題。1至11月，全縣紀檢監察機關共受理信訪舉報138件次，信訪問題轉立案26件。
暢通信訪舉報渠道。建立集來信、來訪、來電、網絡等多種方式于一體的信訪舉報平臺，每天安排專人接待來訪群眾，接聽舉報電話，查看舉報信箱，閱處網絡信件，使信訪舉報的渠道更暢通。加強與縣信訪局、民政局、審計局、公檢法等部門的溝通聯系，建立問題線索移送制度，多渠道獲取問題線索，為監督執紀問責提供線索支持。1至11月，全縣紀檢監察機關共受理信訪舉報138件次，其中來訪21件次、來信59件次、網絡34件次、電話4件次、其他方式20件次。
定期分析研判信訪問題。實行信訪舉報問題定期分析研判制度，圍繞信訪舉報涉及部門、鄉鎮、人員以及舉報事項等內容，對信訪問題進行定期梳理匯總，分析研判，掌握信訪發展趨勢，做好分析研判，為監督執紀問責工作提供參考。實行領導干部定期下訪制度，聚焦群眾關心關注的脫貧攻堅、生態環境保護等問題，變群眾上訪為主動下訪，由縣紀委常委帶隊每月至少一次深入掛鉤聯系片區、鄉鎮，進村入戶與群眾面對面、零距離交流，傾聽群眾呼聲，排查信訪隱患，把問題解決在萌芽狀態。
規范信訪處置流程。建立健全涵蓋接訪收信、轉交辦理、督辦指導等流程清晰、運作規范的信訪件辦理制度。規范信訪件接收、登記、呈閱、轉辦、督辦、審核、辦結等程序，嚴格按規定報批和處理信訪件。對業務范圍內的問題按規定按程序及時處置，做到日清、周轉、月報、季結。對業務范圍外的問題，耐心細致地做好解釋說明，引導群眾向有關部門反映，做到件件有著落、事事有結果。對重復、疑難、復雜的信訪問題，以壓實基層黨委和主責部門主體責任為著力點，充分發揮協調督導作用，督促指導鄉鎮、部門及時為群眾答疑解惑，妥善解決，不斷提升人民群眾獲得感。（寸軍權）