近年來，麗江市依托“五級聯動”監督平臺，暢通群眾訴求渠道，及時有效的解決涉及群眾切身利益的大問題，著力推動監督全覆蓋。1至7月，全市共受理群眾訴求2416件，已辦結2403件，正在辦理13件，辦結率99.5％，群眾滿意率99.7％。
建立訴求平臺，全面覆蓋縣鄉村。全市建立市、縣區、鄉鎮、村居委會、村民小組暢通群眾訴求渠道“五級聯動”監督平臺，設立71個群眾投訴中心、464個群眾投訴站，選配861名信訪聯絡員，輻射全市464個行政村（居委會）街道辦事處。
完善工作機制，規范工作程序。根據省、市紀檢監察機關暢通群眾訴求渠道“五級聯動”相關工作會議精神，按照《麗江市紀檢監察機關暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作辦法》《關于解決群眾訴求工作責任追究辦法（試行）》《暢通群眾訴求渠道“五級聯動”監督平臺管理辦法（試行）》等相關配套制度，從平臺建設、宣傳培訓、臺賬規范、責任追究等規范“五級聯動”監督工作。
突出監督重點，助力脫貧攻堅。聚焦扶貧領域的重點地區和集中連片特困地區，突出反映鄉、村兩級黨員干部侵害群眾利益、伸手扶貧資金等問題，強化訴求分析排查，發現涉嫌違紀問題線索，按照《快查嚴處扶貧領域問題線索暫行辦法》及時辦理。
強化上下聯動，全面審核檢查。定期對基層“五級聯動”訴求平臺錄入、訴求解決情況等進行全面檢查，發現群眾訴求錄入不及時、辦理超時、群眾不滿意等問題，及時提醒，督促整改，確保群眾訴求及時受理、高效辦理，讓群眾滿意。（徐釩）