今年以來，施甸縣紀委積極發揮“五級聯動”監督平臺作用，立足主責主業，聚焦民生民利，以解決問題為根本，采取有力措施，密切聯系群眾，及時妥善解決好群眾訴求。截止目前，全縣“五級聯動”監督平臺共受理群眾訴求1288件，辦結1288件。
完善制度形成合力。制定了施甸縣紀委暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作示意圖、工作流程圖，出臺實施了《群眾訴求中心工作職責》《群眾訴求中心工作保密制度》《“五級聯動”限時辦結制度》《“五級聯動”責任追究制度》等多個配套制度，從平臺建設、交辦督辦聯動、直查快辦聯動、責任追究等方面規范“五級聯動”監督工作。在解決群眾訴求中，采取協作聯調，形成合力，按照“快、準、活、開、解”五個處理原則，整合信訪、司法、調解等職能部門的力量，形成多元化調解，實現解決群眾訴求件與調解、信訪“無縫對接”，確保群眾訴求“件件有著落、事事有回音”。
走訪宣傳營造氛圍。結合當前開展的扶貧進村幫扶、專項督查等工作，深入基層，通過走訪與群眾交流溝通，廣聽意見建議，現場為群眾答疑解難，落實群眾利益訴求。同時，還充分運用電視、網站、微信、手機短信等媒介向群眾發送、發布有關“五級聯動”新聞及宣傳資料，加大宣傳力度、提高知曉率，不斷推進“五級聯動”縱深發展。
監督指導提升水平。成立檢查組，對13個鄉（鎮）137個村（社區）的 “五級聯動”臺賬登記、檔案歸集、訴求平臺錄入等進行全面檢查，及時督促整改群眾訴求錄入不及時、辦理超時、訴求錄入率低、群眾滿意率不高等問題；并開展基層信訪聯絡員、監督委員會委員、紀檢委員的培訓，指導規范“五級聯動平臺”管理，進一步提高干部解決群眾訴求問題的能力，提升群眾的滿意度。
考核倒逼責任落實。堅持“日跟蹤、月通報”，每月月底之前將各群眾訴求中心（站）“五級聯動”的受理及辦理情況進行通報，對連續2個月排名倒數第一的單位進行約談，并將“五級聯動”群眾訴求辦理情況納入各鄉（鎮）年終黨風廉政建設責任制檢查考核，根據每月通報情況，量化扣分標準，進一步促進各單位高度重視暢通群眾訴求“五級聯動”工作，著力解決群眾訴求。（潘繼花 吳明鳳）