從縣檢察院轉隸到縣紀委、監委后，為使轉隸人員盡快適應環境、進入角色，我們被安排到各科室輪崗。沒想到在信訪室跟班接訪的第一天，我就點了個“炸藥包”。
“大姐，您反映的烤煙虛構合同面積問題不屬于紀檢監察機關業務范圍，我們不能受理，您應當向煙草公司進行反映。”
聽了我的話，普大姐先是一愣，接著憤憤地說道：“就知道你們會官官相護，本來還指望紀委能有點良心，沒想到也是一樣的黑......”普大姐情緒越來越激動，竟哭了起來。我想解釋也插不上嘴，一時不知該怎么辦。
這天，石林縣石林街道水塘鋪村民普某心情激動地來到紀委信訪室反映該村部分農戶為增加收入，采取非法手段套取烤煙合同面積的問題。仔細看了來訪人員的舉報材料后，我判斷這屬于業務范圍外信訪問題，告知來訪人到相關部門反映，沒想到引發了這棘手的一幕。
還好信訪室李主任也在現場，他趕緊走過來，拿了幾張紙巾，又遞上一杯熱茶，待普大姐情緒稍微平穩些，溫和地說道：“大姐，您別激動，小黃今天剛來，第一次接訪，做得不到位的地方您多包涵。”聽到這句道歉，普大姐停止了哭泣。
“我們黨政機關各部門都有自己的職權范圍，就像村里每家都有自己的承包地一樣，您不會去種別人家的地，紀委也不能辦理其它部門的業務。紀委監委的主要職責是監督黨員和村干部是否依法依規履職，如果村干部侵害了你的利益，你來舉報，我們一定嚴查嚴辦。”普大姐緊蹙的眉頭稍微舒展了一些，李主任接著說到：“咱老話說得好，聞道有先后，術業有專攻，核定烤煙合同紀委是門外漢，萬一給弄成冤假錯案怎么辦？煙草公司是這個行當的專家，只有跟他們反映，你的問題才能得到妥善解決。”
聽到這，普大姐不好意思地笑了。
“同志，對不起呀，我錯怪你們了。”
“如果煙草公司不作為，推諉扯皮或是不公平處理，那么你來找我們，我們將對他們查處問責。”
“謝謝你，同志。”
一場硝煙就這樣被李主任悄悄地化解，也使我對如何架設黨群干群“連心橋”有了新的認識。業務范圍外的問題不能受理，按規定辦事沒錯，但接訪工作要講究方式方法。
“凡是涉及群眾切身利益的訴求，都要以高度的責任擔當做群眾利益的堅定維護者，工作切不可粗枝大葉”，李主任叮囑道：“我們不能把手里的工作簡單看成是一般的業務工作，面對面接訪群眾，就要掏心窩子耐心接訪、細心研訪、誠心查訪、真心處訪、解決問題、化解矛盾，帶著執著和信仰為群眾排憂解難，這就是我們這份工作的特殊性。”（石林縣紀委、監委 黃俊）