永仁縣聚焦主業主責，充分發揮信訪舉報“預警器”作用，通過暢通監督渠道，狠抓信訪舉報工作，及時處置發生在群眾身邊的“四風”和腐敗問題重要線索。去年1至12月，該縣共受理群眾信訪舉報89件。
暢通信訪渠道。堅持和完善紀檢監察機關解決群眾信訪工作內部聯動機制，提高解決問題的質量和效率，及時解決職責范圍內的群眾信訪問題。暢通“縣、鎮（鄉）、村（社區）”三級舉報渠道，建立健全以縣紀委為中心、鄉鎮紀委為基礎、各村監委會為前站的工作網點，在有效解決基層信訪舉報工作人手不足、力量分散等問題的同時，快捷有效地掌握群眾訴求和收集問題線索。真正做到快吸收、快消化，避免重復信訪和越級上訪現象發生。在受理的89件信訪件中，來信35件，來訪19件，網絡舉報25件，來電9件，微信1件。
規范信件管理。信訪舉報件實行統一管理、歸口分流。凡紀檢監察機關收到的信訪舉報件，均送同級信訪室統一登記，由信訪室按照“屬地管理、分級負責”的原則進行分流，統一信訪舉報件的入口和出口，報領導審批后及時錄入紀檢監察信訪管理系統，做到信訪舉報件不遺漏、不流失，對重要信訪件由分管領導召開信訪分析工作會進行分析處理，全年召開分析會9次，分析信訪件34件。縣紀委信訪室上班時間實行專人定點接訪，電話24小時候訪，對來訪群眾，一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱茶；對群眾來電，認真接聽，做好電話記錄，不放過任何“細枝末節”；對網絡舉報內容，認真甄別舉報內容的真實性，使信訪工作“有的放矢”。同時，縣級領導干部定期接訪并公開接訪人員的姓名、職務及接訪時間，“接診”解訴求。
及時跟蹤督辦。牢固樹立“群眾利益無小事”的群眾觀和責任觀，完善信訪督辦機制，建立信訪督辦臺賬，定期召開信訪工作會議，通過短信督辦、電話督辦、書面督辦、當面督辦的方式加強跟蹤督辦，提高交辦件的辦理速度和質量，形成信訪件督辦制度化、常態化、精準化，實時掌握辦理情況，實現信訪舉報“事事有著落、件件有回音”。嚴格落實信訪舉報工作責任制，強化責任落實、措施到位，對信訪舉報初核工作敷衍塞責，不正確履行職責或致使信訪人越級重復信訪，造成不良影響的，按照有關規定，實行責任倒查，嚴肅問責。（普曉芹）