西山區(qū)紀(jì)委把用好暢通群眾訴求五級聯(lián)動監(jiān)督平臺作為加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要任務(wù)，制定切實可行的制度措施，積極為群眾訴求搭建“綠色通道”，確保事事有人管、件件有答復(fù)，切實解決群眾的合理訴求。
明確責(zé)任“防火墻”。把暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”工作融入到黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中，成立暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭及其他各項工作同部署、同安排、同檢查、同考核，形成層層責(zé)任明確、一級抓好一級的循環(huán)機(jī)構(gòu)，促進(jìn)工作規(guī)范化運行。按照統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分級負(fù)責(zé)、分口把關(guān)、集中處置、理順關(guān)系、歸口管理、先查先辦、快查快處、嚴(yán)查嚴(yán)處等原則，規(guī)范平臺流程、捋順操作方式，提高問題處置的效率，做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快、狠。
暢通渠道“加壓力”。在傳統(tǒng)來信、來訪、來電基礎(chǔ)上，進(jìn)一步抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，依托門戶網(wǎng)站，在全區(qū)各街道、社區(qū)、小組做好公示公開工作并進(jìn)行監(jiān)督，搭建群眾參與剎風(fēng)整紀(jì)的新渠道；為更好地傾聽民心民意，解決聯(lián)系群眾的“最后一公里”，西山區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)工作人員定期輪流深入開展接訪下訪工作，深入群眾，收集信訪問題線索，確保信訪件件有回音，事事有著落。今年以來，“五級聯(lián)動”平臺共受理群眾訴求6719件，辦結(jié)6713件，辦結(jié)率達(dá)99.9％；區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)接訪9次，涉及問題81件，當(dāng)場答復(fù)35件，受理交辦46件，答復(fù)率達(dá)100％。
念好管理“緊箍咒”。各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)明確專人，負(fù)責(zé)做好群眾訴求錄入、統(tǒng)計、上報、處置和整改工作。針對監(jiān)督平臺工作人員素質(zhì)參差不齊、理解能力不一、排查問題缺乏廣度和深度等問題，從發(fā)現(xiàn)扶貧領(lǐng)域的腐敗與作風(fēng)問題切入，及時派員奔赴街道，對相關(guān)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提高工作人員發(fā)現(xiàn)問題線索的能力，確保問題搜集有效、發(fā)現(xiàn)問題及時。西山區(qū)紀(jì)委信訪室及時對錄入平臺信息逐條進(jìn)行日分析、日排查，確保問題線索不流失。對平臺信息錄入中存在的問題及時反饋給街道，督促各街道認(rèn)真整改，確保錄入平臺信息有質(zhì)有量。（倪江）