2017年來，昭通市各級紀檢監察機關認真落實中央紀委、省紀委有關信訪舉報工作的安排部署，在制度建設和工作部署上密切聯系實際，突出調查研究，強化創新管理，形成上下聯動，齊抓共管的工作格局，信訪舉報件辦理質量和辦理時限均有顯著提高，為監督執紀問責提供了有效服務。
上下聯動，齊抓共管。在信訪工作制度制定和執行中，注重理順上下左右關系，注重落實主體責任、監督責任、指導責任、具體工作責任，建立健全信訪工作制度機制，發揮制度管人管事的優越性；在信訪工作安排部署上，著力對相關領導、部門和人員提出具體性、針對性的要求，著力研究解決具體工作中的困難問題；在督查督辦中，主要領導親自過問、親自部署、親自參加、身體力行，以上率下，督查督辦要求明確、標準一致，形成上下左右整體聯動，齊抓共管。
創新管理，規范辦理。強化內部管理協作，信訪工作人員實行崗位目標管理制、分工協作制、片區負責制、AB角交叉互補工作制度，既做到分工協作，各司其職、各負其責，又做到了適時補位、服務全局，保證了各項工作正常高效。進一步規范來信、來訪、電話和網絡舉報常規辦理模式，強化舉報電話接聽記錄及處理工作和群眾來訪接待工作，確保接待規范、安全、有序。對接收到的信訪舉報件，嚴格按照“日清、周轉、月報、季結”要求落實信訪舉報件分流、辦理和統計分析，不斷強化信訪信息錄入和信訪件辦理上下對賬、銷賬工作，形成規范化、高效化的管理模式。
跟蹤督查，落到實處。認真開展督查調研，在發現問題、剖析原因、總結經驗的基礎上，緊密結合信訪舉報跟蹤督查工作實際，以現行有關黨內法規為依據，研究制定《昭通市紀檢監察機關信訪舉報轉辦件跟蹤督查辦法》。將涉及領導干部和班子問題線索、署實名舉報、社會關注度較高需要及時處理、上級紀檢監察機關交辦等信訪舉報件作為跟蹤督查重點，全面落實轉辦督辦。2017年，共辦理督辦件125件，已辦結72件，正在辦理53件。發出督辦通知20份，督促整改問題40個。
分析研判，服務發展。根據省紀委及全市紀檢監察工作需求，適時進行信訪舉報常規分析研判和專題分析研判，通過圖文并茂的方式對信訪舉報“大數據”的梳理、分析，為各級領導科學決策和相關部門開展工作提供重要參考。為服務經濟社會發展，助力脫貧攻堅，切實加強對扶貧領域違紀問題線索處置，加大要結果件交辦督辦，實行重點線索領導掛案督辦，做到了規模空前、力度空前，取得了顯著成效。
2017年，全市紀檢監察機關共接收和處理信訪舉報件3736件（次），其中，中央紀委和省紀委轉辦1778件（次），市本級1050件（次），11縣區908件（次），均嚴格按照“日清、周轉、月報、季結”要求及時分流、及時辦理、及時報告。五級聯動監督平臺督促各級各部門受理群眾訴求26681件、辦結26557件、辦結率99.54％、群眾滿意和基本滿意26531件，滿意率99.44％。（鄭修滔 李春林）